Einführung
Den Begriff 30 Tage zum Monatsende haben Sie bestimmt schon auf Ihrer Rechnung oder in einer E-Mail von uns gesehen, aber vielleicht wussten Sie nicht, was es bedeutet. Dieser Begriff wird auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet. Siehe 2.6 unserer AGBs.
Für fast alle Produkte ist es möglich, die Produkte sofort zu kündigen und den Stundenpreis zu zahlen. Die Rechnung des Produkts wird die monatliche Preisobergrenze niemals überschreiten. Wenn Sie das Produkt für weniger als einen Monat verwendet haben, wird der Stundensatz berechnet. Es gibt aber einigen Ausnahmen. Siehe "Kündigung" hier
Was bedeutet diese Richtlinie?
Wenn du deinen Vertrag oder dein Konto bei uns kündigen möchtest, musst du diesen für bestimmte Produkte 30 Tage zum Monatsende kündigen. Das bedeutet, dass dein Vertrag mindestens 30 Tage läuft. Wenn du jedoch Mitte des Monats kündigen, wird die Kündigung erst am Ende des nächsten Monats wirksam. Einige Beispiele findest du unten.
Beispiel 1: Du kündigst dein Produkt am 17. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 16. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni.
Beispiel 2: Du kündigst dein Produkt am 1. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 31. Mai haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 31. Mai.
Beispiel 3: Du kündigst dein Produkt am 29. Mai. 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 28. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni.
Wann gilt diese Richtlinie?
Dies ist der längste Zeitraum für Kündigungen. Für viele unserer Produkte können Sie deinen Vertrag früher kündigen. Das effektive Kündigungsdatum finden Sie, wenn Sie sich in Ihrem konsoleH- oder Robot-Konto anmelden. Bei Fragen schreiben Sie bitte ein Support Ticket.
Für unsere Hetzner Cloud Server gilt diese Regelung nicht. Wenn Sie deinen Hetzner Cloud Server kündigen möchten, können Sie den Server direkt über Cloud Console löschen. Die Kündigung tritt sofort in Kraft.
Wann habe ich nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf meinen Server?
Der Zugriff auf deinen Server wird dir sofort entzogen.
Wir berechnen dir nur die Tage und Stunden, an denen du Zugriff auf den Server hast.
Weitere Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast, schreibe bitte ein Support-Ticket über konsoleH oder Robot. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, Hilfe von unseren Mitarbeitern zu erhalten.
Wenn du keinen Zugang mehr zu konsoleH/Robot hast, schreibe bitte an info@hetzner.com und gib deine Kundendaten (Kundennummer, letzte Rechnungsnummer, etc.) an. Du kannst uns auch unter +49 (0)9831 505-0 erreichen.
Unser Support-Team kann dir bei der Kündigung behilflich sein.