Einführung
Den Begriff 30 Tage zum Monatsende hast du bestimmt schon auf deiner Rechnung oder in einer E-Mail von uns gesehen, aber vielleicht wusstest du nicht, was er bedeutet. Dieser Begriff wird auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet. Siehe 2.6 unserer AGBs.
Für fast alle Produkte ist es möglich, die Produkte sofort zu kündigen und den Stundenpreis zu zahlen. Die Rechnung des Produkts wird die monatliche Preisobergrenze niemals überschreiten. Wenn du das Produkt für weniger als einen Monat verwendet hast, wird der Stundensatz berechnet. Es gibt aber einigen Ausnahmen. Siehe "Kündigung"
Was bedeutet diese Richtlinie?
Wenn du deinen Vertrag oder dein Konto bei uns kündigen möchtest, musst du diesen für bestimmte Produkte 30 Tage zum Monatsende kündigen. Das bedeutet, dass dein Vertrag mindestens 30 Tage läuft. Wenn du jedoch Mitte des Monats kündigen möchtest, wird die Kündigung erst am Ende des nächsten Monats wirksam. Einige Beispiele findest du unten.
Beispiel 1: Du kündigst dein Produkt am 17. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 16. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni.
Beispiel 2: Du kündigst dein Produkt am 1. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 31. Mai haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 31. Mai.
Beispiel 3: Du kündigst dein Produkt am 29. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 28. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni.
Wann gilt diese Richtlinie?
Dies ist der längste Zeitraum für Kündigungen. Für viele unserer Produkte kannst du deinen Vertrag früher kündigen. Das effektive Kündigungsdatum findest du, wenn du dich in deinem konsoleH- oder Robot-Konto anmeldest. Bei Fragen schreibe bitte ein Support Ticket.
Für unsere Hetzner Cloud Server gilt diese Regelung nicht. Wenn du deinen Hetzner Cloud Server kündigen möchtest, kannst du den Server direkt über Hetzner Console löschen. Die Kündigung tritt sofort in Kraft.
Wann habe ich nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf meinen Server?
Der Zugriff auf deinen Server wird dir sofort entzogen.
Wir berechnen dir nur die Tage und Stunden, an denen du Zugriff auf den Server hast.
Weitere Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast, schreibe bitte ein Support-Ticket über konsoleH, Robot oder Hetzner Console. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, Hilfe von unseren Mitarbeitern zu erhalten.
Wenn du keinen Zugang mehr zu konsoleH, Robot oder Hetzner Console hast, schreibe bitte an info@hetzner.com und gib deine Kundendaten wie Kundennummer, letzte Rechnungsnummer etc. an. Du kannst uns auch unter +49 (0)9831 505-0 erreichen.
Unser Support-Team kann dir bei der Kündigung behilflich sein.