In den Data-Center-Parks haben wir immer Mitarbeiter, die 24/7/365 zur Verfügung stehen.
Allgemeine Anfragen (einschließlich Fragen zu Kundenbestellungen, Rechnungsstellung, Kundenkonten und unseren Kundenschnittstellen)
- montags - freitags, 8.00 - 18.00 Uhr, mitteleuropäische Zeit
Support, der direkt einen Techniker aus dem Rechenzentrum erfordert (z. B. ein Hard-Reset, das Anschließen eines KVM, der Austausch von Hardware, usw.)
- 24/7/365-Unterstützung
Wenn du bereits Kunde bist, ist der schnellste und effektivste Weg, Support zu erhalten, eine Support-Anfrage über dein Konto auf Robot, Hetzner Console, konsoleH oder DNS Console zu stellen. Es ist oft einfacher, dir über das Ticketsystem zu helfen, wenn die Informationen, die unser Support-Team benötigt, komplex sind, z. B. wenn du glaubst, dass du ein Netzwerkproblem hast und du unserem Team MTR-Berichte schicken musst.
Wenn du noch kein Kunde bist, kannst du eine Support-Anfrage über unseren ChatBot schicken.