Durch Änderungen in unserem Abrechnungssystem wird sich das Layout unserer Rechnungen in einigen Punkten leicht verändern. Rechnungen im neuen Layout werden ab 1. Oktober 2024 verschickt.
Was ändert sich am Layout der Rechnungen?
Künftig bietet die erste Seite eine Übersicht über den gesamten Rechnungsbetrag und die Teilbeträge aus den einzelnen Produktkategorien (bspw. "Dedicated Server", "Storage", "Webhosting") und Projekten. In der Übersicht werden alle Kosten aufgeführt, die in den jeweiligen Panels (konsoleH, Robot, Cloud Console) entstanden sind.
Auf den Folgeseiten erfolgt eine Auflistung der einzelnen abgerechneten Produkte. Hierbei fassen wir Posten auf Basis des Produkts, der Mengeneinheit und des Stückpreises zusammen.
In einem Einzelverbrauchsnachweis (vorher: "Detailed Cloud Usage") finden Sie die Kosten und die einzelnen Verbrauchswerte der jeweiligen Einzelpositionen im Detail. Der Einzelverbrauchsnachweis ist nicht Bestandteil der Rechnungs-PDF, sondern wird gesondert bereitgestellt. Sie können ihn sich entweder direkt im Browser ansehen oder als CSV-Datei herunterladen.
Wo findet sich der Einzelverbrauchsnachweis mit detaillierten Verbrauchsinformationen?
Zu Ihrem Einzelverbrauchsnachweis gelangen Sie entweder über einen QR-Code auf Ihrer Rechnung, durch einen Link in der PDF-Datei oder direkt in Ihrem Account unter dem Punkt "Rechnungen" > "Übersicht" durch einen Klick auf "Details". Sie können den Einzelverbrauchsnachweis auch als CSV-Datei herunterladen. Den Download-Link finden Sie in ihrem Einzelverbrauchsnachweis.
QR-Code auf der Rechnung:
Link im Account:
Für die Anzeige des Einzelverbrauchsnachweises ist die Eingabe Ihrer Kundennummer erforderlich. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in Ihrem Kundenprofil in "Accounts".
Welche Informationen kann man dem Einzelverbrauchsnachweis entnehmen?
Im Einzelverbrauchsnachweis finden Sie detaillierte Verbrauchsinformationen. Sie erhalten Informationen zu den Berechnungsgrundlagen von Backups und Rabatten, sowie anderen Produkten. Für Addons sind die Referenznummern zum Server aufgelistet, wodurch eine einfache Zuordnung und Filterung in der CSV-Datei möglich ist.
Wie werden inkludierte Produkte in der Rechnung abgebildet?
Inklusive Addon Domains und andere inkludierte Produkte werden nicht mit einem monatlichen, sondern mit einem stündlichen Verbrauch ausgewiesen.
5 Euro Mindestwert für Rechnungen
Mit der Einführung des neuen Systems erhalten Sie erst dann eine Rechnung für den Monat, wenn Sie den Mindestwert von 5 Euro überschritten haben. Geringere Verbrauchswerte werden im nächsten Rechnungslauf mit berücksichtigt und aufsummiert. Sobald der Wert 5 Euro übersteigt, wird eine Rechnung erstellt. Sollten Sie 3 Monate lang unter 5 Euro Rechnungswert verbleiben, erhalten Sie spätestens nach Ablauf dieser Frist eine Rechnung über den Betrag zwischen 0 und 5 Euro. Diese Regelung greift erst, nachdem Sie für den ersten abgerechneten Leistungszeitraum eine Rechnung erhalten haben.
Wo finde ich meine Kundennummer?
Diese finden Sie auf jeder Rechnung und in Ihrem Account unter "Kontaktdaten".