Wie kann ich die Domain Inhaber / Admin-c Information aktualisieren?
Senden Sie uns bitte in diesem Fall folgendes Dokument ausgefüllt und unterschrieben zu: https://www.hetzner.com/assets/Uploads/downloads/Domaindatenaenderung.pdf
Ist es möglich ein Webhosting Account mit einer externen Domain zu nutzen?
Ja, das ist möglich. Bitte wählen Sie bei der Bestellung des Webhosting-Pakets folgende Option: "Ich möchte den Account, die Domain soll jedoch beim bisherigen Provider verbleiben."
Wie kann die Name Server für meinen Domain Namen ändern?
Senden Sie uns bitte in diesem Fall eine verifizierte Support-Anfrage aus der KonsoleH und nennen uns die gewünschten Name Server.
Wo kann ich eine Support-Anfrage in der KonsoleH öffnen?
Loggen Sie sich bitte in dem KonsoleH Kundenaccount mit Ihrer Kundennummer und Passwort ein. Wählen Sie oben "Verwaltung" dann "Supportanfrage" auf der linken Seite.
Wenn Sie bereits eingeloggt sind, können Sie auch folgenden Link verwenden: https://konsoleh.your-server.de/support.php
Wie kann ich meine Domain mit einem bestehenden Account zu Hetzner umziehen?
Senden Sie uns bitte in diesem Fall eine verifizierte Support-Anfrage aus der KonsoleH und nennen uns den Auth-Code, aktueller Domaininhaber und Admin-C Adresse.
Wie kann ich meinen Dedicated Root Server / Storage Box kündigen?
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Dedicated Root Server: Sie können Ihren Server direkt in Ihrem Robot Account unter dem Reiter "Server" → Server auswählen → "Kündigung" → "Server kündigen", kündigen.
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Storage Box: Sie können die Storage Box direkt in Ihrem Robot Account unter dem Reiter "Storage Box" → Storage Box auswählen und runter scrollen → "Storage Box kündigen", kündigen.
Wie kann ich meinen Cloud Server kündigen?
Hier können Sie entweder das gesamte Projekt in Ihrer Cloud Konsole löschen: https://console.hetzner.cloud/projects
Oder Sie können in das Projekt gehen und dort einen bestimmten Cloud Server löschen. Wählen Sie die drei Punkte auf der rechten Seite und dann "Löschen".
Wie kann ich eines meiner Produkte in der KonsoleH kündigen?
Loggen Sie sich bitte in dem KonsoleH Kundenaccount mit Ihrer Kundennummer und Passwort ein. Wählen Sie dann das entsprechende Produkt aus → "Vertrag" → "Account Kündigen". Folgen Sie dann bitte die angezeigten Schritte.
Wo kann den Auth-Code für meine Domain finden?
Loggen Sie sich bitte in dem KonsoleH Kundenaccount mit Ihrer Kundennummer und Passwort ein. Wählen Sie dann die entsprechende Domain aus → "Vertrag" → "Account Kündigen", dann die Option "Die Domain wird zu einem anderen Provider gezogen." Diese Option erzeugt einen Auth-Code.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich neue Zugangsdaten?
In diesem Fall können Sie das Passwort mit Ihrer Kundennummer und Ihrer Haupt-E-Mail-Adresse hier zurücksetzen: https://accounts.hetzner.com/password/lost
Achtung: Wenn Ihnen Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse nicht mehr bekannt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an die info@hetzner.com
Wo kann ich meine Kundennummer finden?
Ihre Kundennummer ist auf allen Rechnungen vermerkt.
Die Kundennummer finden Sie zudem in Ihrem Account oben rechts, nachdem Sie sich eingeloggt haben.
Ist es möglich alle Domain-Endungen über Domain Registration Robot zu bestellen.
Möglich sind folgende Endungen: .de/.com/.net/.org/.info/.biz/.eu/.at
Wie kann Ich mein SSL Zertifikat installieren?
Unseren SSL Guide finden Sie hier.
Kann ich ein SSL-Zertifikat über Hetzner Robot verwalten?
Nein, bitte bestellen Sie dies über die KonsoleH.
Wie kann den Accounttyp meiner Domain in der KonsoleH ändern?
Loggen Sie sich bitte in dem KonsoleH Kundenaccount mit Ihrer Kundennummer und Passwort ein. Wählen Sie dann die Domain aus. Auf der linken Seite bei "Übersicht" wählen Sie dann bitte den roten Stift bei "Accounttyp". Folgen Sie dann den Anweisungen um den Accounttyp zu ändern.