Wurden meine hinterlegten Kundendaten in konsoleH automatisch in Hetzner Accounts übernommen?
Ja, deine bestehenden Daten wurden automatisch übernommen.
Kann ich meine Kundendaten weiterhin über konsoleH verwalten?
Nein. Du kannst nun bequem und übersichtlich deine Kontakt- und Zahlungsdaten sowie deine Passwörter und deine Rechnungen zentral unter Hetzner Accounts verwalten.
Warum sehen meine Rechnungen seit dem 27. Juli 2022 anders aus als bisher?
Im Juli 2022 haben wir das Rechnungslayout für alle Produkte vereinheitlicht.
Zuvor erhielten Kunden für Produkte, die in der konsoleH verwaltet werden, wie Webhosting, Managed Server oder Storage Share eine andere Rechnung als für Produkte, welche in der Administrationsoberfläche Robot oder Hetzner Console verwaltet werden (z. B. Dedicated Server, Storage Box, Cloud). Nun gibt es nur noch ein einheitliches Rechnungslayout.
Habe ich weiterhin Zugriff auf meine bisherigen Rechnungen?
Deine bisherigen Rechnungen kannst du weiterhin über die Administrationsoberfläche konsoleH einsehen.
Wo greife ich auf die verschiedenen Administrationsoberflächen zu?
Unter Hetzner Accounts kannst du über das Quadrat-Icon oben rechts deine gewünschte Administrationsoberfläche auswählen.
Habe ich mit meiner neuen Kundennummer nun Zugriff auf alle Produkte?
Ja, du hast über Hetzner Accounts Zugriff auf alle unsere Produkte und somit auf die Administrationsoberflächen konsoleH, Robot, Hetzner Console und DNS Console.
Ich habe zwei Accounts und kann meine E-Mail-Adresse nicht für beide Accounts setzen. Wie kann ich mich dennoch einloggen?
Für den Login muss die E-Mail-Adresse eindeutig sein. D.h. du kannst dieselbe E-Mail-Adresse nur für einen Account verwenden. Dies kann entweder dein migrierter konsoleH-Account oder dein Robot-Account sein.
Du hast folgende Möglichkeiten:
- Sofern du mehrere E-Mail-Adressen verwendest, kannst du in deinen Accounts unterschiedliche E-Mail-Adressen zur Verwaltung setzen.
- Alternativ hinterlegst du in einem Account deine E-Mail-Adresse und nutzt in dem anderen Account deine Kundennummer.
Natürlich kannst du auch für beide Accounts deine Kundennummern zum Login verwenden.
Ich habe mehrere Kundenaccounts bei Hetzner. Werden diese zusammengelegt?
Sofern du eine weitere Kundennummer aus einer anderen Hetzner Administrationsoberfläche besitzt, so bleibt das weitere Kundenkonto und die Kundennummer bestehen. Ein Umzug von Produkten zu einem anderen Kundenkonto ist aktuell nicht vorgesehen, wird aber ggf. bei erhöhter Nachfrage implementiert.
Als Workaround ist es möglich alle im Robot/Cloud Account befindlichen Produkte in den migrierten konsoleH Account zu übertragen. Die Anleitungen um deine Produkte zu transferieren findest du hier.