Dieser Artikel beschreibt das aktuelle Abrechnungssystem bei Hetzner. Es umfasst die nachträgliche und stundengenaue Berechnung der monatlichen Produkte, den Aufbau der Rechnungen seit Oktober 2024 sowie die Verteilung der Rechnungstage ab April 2024 und August 2025.
Grundprinzip der Abrechnung
- Monatlich berechnete Produkte werden immer nachträglich abgerechnet.
- Jede Rechnung enthält die Leistungen des vollständigen Vormonats.
- Die Berechnung beginnt mit der Bereitstellung eines Produkts und erfolgt stundengenau, solange das Produkt nicht für den gesamten Kalendermonat genutzt wurde.
- Jede angebrochene Stunde wird aufgerundet.
Die Gesamtkosten übersteigen dabei nie den jeweiligen Monatspreis.
Entscheidend ist die Bereitstellung der Ressourcen. Wenn ein Produkt aktiv zugewiesen ist, wird es berechnet – unabhängig davon, ob es genutzt oder beispielsweise ausgeschaltet wird. Produkte mit jährlicher Laufzeit wie Domains oder SSL-Zertifikate sind von der stundengenauen Abrechnung ausgenommen. Lizenzen werden immer für den gesamten Monat berechnet.
Rechnungstag und Rechnungsversand
Seit April 2024 wird der Rechnungsversand über den Monat verteilt. Ziel ist es, das Gesamtaufkommen der Rechnungen zu glätten und dadurch eine schnellere Bearbeitung von Rückfragen sicherzustellen. Der festgelegte Rechnungstag ist systemseitig definiert und kann nicht individuell geändert werden.
Im August 2025 wurde die Verteilung für einen Teil der bestehenden Kunden erneut angepasst, um die Last weiter zu optimieren. Die Änderung betrifft ausschließlich das Erstellungsdatum der Rechnung; die Abrechnung selbst bleibt unverändert. Der Rechnungstag kann jederzeit in der Administrationsoberfläche eingesehen werden: https://accounts.hetzner.com/invoice
Mindestbetrag für die Rechnungsstellung
Rechnungen werden erst erzeugt, wenn der Rechnungsbetrag den Wert von fünf Euro überschreitet. Geringere Beträge werden automatisch gesammelt und mit den folgenden Abrechnungszeiträumen verrechnet. Bleibt der Gesamtbetrag drei Monate lang unterhalb der Grenze, wird spätestens nach Ablauf dieser drei Monate eine Rechnung über den aufgelaufenen Betrag erstellt. Diese Regelung gilt, nachdem die erste reguläre Rechnung im neuen System erzeugt wurde.
Aufbau der Rechnungen seit Oktober 2024
Seit dem 1. Oktober 2024 wird ein neues Rechnungslayout verwendet. Die erste Seite bietet eine Zusammenfassung der Gesamtkosten und eine Aufschlüsselung nach Produktkategorien sowie nach den verwendeten Verwaltungsoberflächen wie konsoleH, Robot oder Hetzner Console.
Auf den folgenden Seiten werden die einzelnen Positionen aufgeführt. Gleichartige Posten werden zusammengefasst, wenn Produkt, Mengeneinheit und Stückpreis identisch sind. Dadurch bleibt die Rechnung übersichtlich, auch wenn viele Einzelpositionen vorliegen.
Einzelne Verbrauchswerte werden nicht in der PDF-Rechnung dargestellt, sondern in einem separaten Einzelverbrauchsnachweis bereitgestellt. Dieser kann über einen QR-Code auf der Rechnung, über einen Link in der PDF oder direkt im Account unter „Rechnungen“ > „Übersicht“ eingesehen werden.
Der Einzelverbrauchsnachweis enthält detaillierte Verbrauchsinformationen, Berechnungsgrundlagen für Backups, Rabatte oder Addons sowie Referenznummern zur Zuordnung einzelner Addons. Er kann im Browser betrachtet oder als CSV-Datei heruntergeladen werden. Für die Anzeige ist die Kundennummer erforderlich.
Inklusive Addon Domains und andere inkludierte Leistungen werden im neuen Layout als stündlicher Verbrauch dargestellt.
Beispiel Rechnungen
Beispiel: In der Ausgangssituation haben Sie 2 Server. Wir nennen diese Server A und Server B.
Server A hat einen Leistungszeitraum vom 21. Februar bis zum 20. März. Server B hat einen Leistungszeitraum vom 27. Januar bis zum 26. Februar.
Im Februar erhielten Sie wie gewohnt eine Rechnung über beide Server mit ihren unterschiedlichen Leistungszeiträumen:
In Ihrer Rechnung im März fehlen nun die Produkte, deren Leistungszeitraum bis April 2024 reichen würde.
Im konkreten Beispiel wird hier also nur Server B abgerechnet für den Leistungszeitraum 27. Februar bis 26. März.
Server A hingegen fehlt in dieser Rechnung, da der Leistungszeitraum in den April reichen würde. Dadurch fällt diese Rechnung geringer aus:
In unserem Beispiel haben Sie nun im März noch einen zusätzlichen Server C bestellt, dieser wird Ihnen am 15. März zur Verfügung gestellt.
Die April-Rechnung ist nun die erste nachträgliche Rechnung, die Leistungen aus März enthält, sofern diese noch nicht zuvor abgerechnet wurden:
- Server A für den 21. - 31. März (Vorhergehender Zeitraum abgerechnet im Februar)
- Server B für den 27. - 31. März (Vorhergehender Zeitraum abgerechnet im März)
- Server C für den 15. - 31. März (neues Produkt, erste Abrechnung)
Sie bekommen die Produkte hier erstmalig stundengenau abgerechnet.
Server A haben Sie zum 31. März gekündigt, aber bestellen einen anderen Server am 20. April (Server D).
Die Mai-Rechnung enthält alle Leistungen des Vormonats, also aus April. Sofern Sie diese nur anteilig im Kalendermonat gebucht hatten, wird auch nur stundenweise abgerechnet (Server D). Haben Sie die Leistungen den ganzen Monat genutzt, wird zum Monatspreis abgerechnet (Server B und Server C):
Hinweise zur Umstellungsphase 2024 (historisch)
März 2024
- Beginn der Umstellung auf nachträgliche Abrechnung
- Produkte mit Leistungszeiträumen, die in den April reichten, wurden nicht mehr im März abgerechnet
- März-Rechnungen konnten daher niedriger ausfallen
- Fehlende Anteile wurden im April nachberechnet
April 2024
- Erste vollständige nachträgliche Rechnung
- Stundenbasierte Nachberechnung aller offenen Zeiträume aus März
- Teilweise verzögerter Rechnungsversand
- Einführung der neuen Logik für Rechnungstage
Mai 2024
- Abschluss der Umstellung
- Ab diesem Zeitpunkt enthielten alle Rechnungen die vollständigen Leistungen des Vormonats
Häufige Fragen und Support
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Kann der Rechnungstag geändert werden? | Nein. Eine manuelle Änderung ist nicht möglich. |
| Wie erfolgt die Stundenberechnung? | Beginn ab Bereitstellung des Produkts. Aufrundung jeder angefangenen Stunde. Abrechnung zu deinem Vorteil, maximal bis zum Monatspreis. |
| Wann wird ein Stundenpreis berechnet? | Bei anteiliger Nutzung innerhalb eines Monats. Sobald die Stundenkosten den Monatspreis erreichen, fällt nur der Monatspreis an. |
| Ab wann wird stundengenau berechnet? | Ab Bereitstellung eines Produkts, auch wenn es nur kurz genutzt wird. |
| Ist eine jährliche Zahlungsweise möglich? | Nein. Rechnungen werden ausschließlich monatlich erstellt. Automatisierte Zahlungen sind per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte möglich. |
| Ich nutze mein Produkt selten. Zahle ich weniger? | Nein. Entscheidend ist die Zuweisung von Ressourcen. Ein Produkt wird berechnet, solange es dir zugeordnet ist. |
| Wo finde ich meine Kundennummer? | Auf jeder Rechnung. In deinem Account unter „Kontaktdaten“. |
| Kann ich ein Produkt für ein Monat ausprobieren, bevor ich es kaufe? | Nein, es ist nicht möglich Produkte vor dem Kauf auszuprobieren. |