Kündigungen von Managed-Produkten über konsoleH

Dieser Artikel beschreibt, wie du Produkte und Domains über konsoleH kündigst.
konsoleH ist die Verwaltungsoberfläche für Webhosting-Produkte, Managed Server, Storage Shares, Domains und kostenpflichtige SSL-Zertifikate.

Die Kündigung erfolgt immer direkt in der Administrationsoberfläche, damit du exakt steuern kannst, welche Komponenten eines Produkts beendet oder weitergenutzt werden sollen.

Zugriff auf konsoleH

1. Öffne https://konsoleh.hetzner.com/
2. Melde dich mit deiner Kundennummer und deinem Kundenpasswort an.
3. In der Übersicht findest du alle Produkte, sortiert nach Kategorien. Je nach Struktur kann es notwendig sein, eine Produktkategorie zuerst aufzuklappen.

Produkt auswählen

Wähle das Produkt aus, das du kündigen möchtest (z. B. Webhosting-Paket, Managed Server, Storage Share oder Domain).
Links im Menü findest du den Bereich „Vertrag“.
Dort befindet sich der Punkt „Kündigung“. Dieser führt dich in den eigentlichen Kündigungsprozess.

Kündigungsprozess in konsoleH

Der Kündigungsablauf besteht aus drei getrennten Entscheidungsschritten:

1. Accountkündigung (Storage Share / Hosting-Account / Managed Server)

Dieser Schritt betrifft den eigentlichen Hosting-Account, also den Speicherplatz, auf dem dein Webhosting oder Storage Share betrieben wird.

Du kannst auswählen:

• „Der Account [Produktbezeichnung] soll bestehen bleiben.“
  Wähle diese Option, wenn du den Speicherplatz weiterhin benötigst.

  Beispiel: Du möchtest nur die Domain kündigen, aber das Webhosting behalten.

• „Den Account [Produktbezeichnung] kündigen.“
  Wähle diese Option, wenn du den Speicherplatz nicht mehr benötigst.
  Der gesamte Account wird dann gelöscht.

2. Domainkündigung

Wenn im Produkt eine Domain enthalten ist oder du eine Domain über Hetzner registriert hast, kannst du entscheiden, wie mit dieser Domain verfahren werden soll.

Zur Auswahl stehen:

• „Die Domain soll als Domainregistrierung bestehen bleiben.“
  Die Domain bleibt aktiv und wird weiterhin regulär abgerechnet.
  Wähle dies z. B., wenn du die Domain später einem anderen Hosting-Account zuweisen möchtest.

• „Die Domain soll gelöscht werden.“
  Die Domain wird vollständig gelöscht.
  Diese Option solltest du nur wählen, wenn du sicher bist, dass du sie nicht mehr benötigst.

• „Die Domain wird zu einem anderen Provider gezogen.“
  Die Domain wird transferiert.
  Wähle diese Option, wenn du einen Auth-Code benötigst oder die Domain außerhalb von Hetzner weiterführen möchtest.

3. Kündigungszeitpunkt

Im nächsten Schritt legst du fest, wann die Kündigung wirksam werden soll:

• „Zu sofort“
  Die Kündigung wird unmittelbar nach Bestätigung ausgeführt.

• „Kündigungsdatum“
  Wähle diese Option, um ein Datum in der Zukunft festzulegen.

Kündigung bestätigen

Nachdem alle Auswahlfelder gesetzt wurden, folgst du dem Prozess bis zum Abschluss.
Zum Schluss musst du die Kündigung noch einmal bestätigen.
Nach erfolgreicher Durchführung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Das Kundenkonto in konsoleH selbst bleibt bestehen, auch wenn Produkte oder Domains gekündigt wurden.

Hinweise

• Domains werden generell für ein volles Jahr abgerechnet, unabhängig davon, wann sie gekündigt werden.
• Für einen Domaintransfer zu einem anderen Provider ist ein Auth-Code erforderlich, der nur bereitgestellt wird, wenn im Kündigungsprozess die entsprechende Option gewählt wurde.
• Gelöschte Daten können meist nicht wiederhergestellt werden. Kündige daher nur, wenn du sicher bist, dass du die Daten nicht mehr benötigst.