Dieser Artikel beschreibt, wie du Produkte kündigst, die über Robot verwaltet werden.
Robot ist die Verwaltungsoberfläche für Dedicated Root Server, IP-Adressen, automatisierte Domains, Colocation, Lizenzen, Custom-Hardware und Netzwerkressourcen.
Die Kündigung erfolgt je nach Produkt über den integrierten Kündigungsdialog oder über eine Supportanfrage.
Zugriff auf Robot
- Öffne https://robot.hetzner.com/
- Melde dich mit deinem Robot-Account an
- Wähle im linken Menü die entsprechende Produktkategorie aus
Weitere Informationen findest du hier:
Robot – Übersicht
Allgemeine Hinweise zur Kündigung in Robot
- Eine Wiederherstellung ist in der Regel nicht möglich
- Rechnungen werden zeitanteilig bis zum Kündigungsdatum erstellt
- Kündigungsbestätigungen werden per E-Mail versendet
Kündigung von Dedicated Servern
- In Robot auf „Server“ klicken
- Server auswählen
- Tab „Kündigung“ öffnen
- Kündigungstermin wählen
- Kündigung bestätigen
Hinweise
- Kündigung ist in der Regel sofort möglich
- Abrechnung erfolgt taggenau, nie über die monatliche Preisobergrenze hinaus
- Zusatzhardware (z. B. Drives) wird automatisch mitgekündigt, sofern nicht separat gebucht
Kündigung von IP-Adressen & Subnetze
- In Robot auf „Server“ klicken
- Server auswählen
- Tab „Kündigung“ öffnen
- Dort den Reiter „IP- und Subnetzkündigung“ auswählen
- Kündigung bestätigen
Hinweise
- Abrechnung erfolgt über den Zeitraum der Nutzung
Kündigungsschritte für automatisierte Domains (Robot Domains)
- In Robot → „Domains“
- Domain auswählen
- Unter „Kündigung“ den gewünschten Termin auswählen
- Kündigung bestätigen
Kündigungsfristen
-
.de, .com, .net
- Jederzeit kündbar
- Auch sofortige Kündigung möglich
-
.info, .biz, .eu, .at, .org
- Kündigungsfrist: 30 Tage zum Monatsende
- Erklärung: 30 Tage zum Ende des Monats
Hinweise
- Domains werden immer für ein volles Jahr berechnet
- Bei Kündigung kurz nach Registrierung bleibt die Jahresgebühr bestehen
- Für Transfers wird ein Auth-Code benötigt
Kündigung von Rackspot-Reservierungen
- Robot → „Servers“ oder „Racks“ (je nach Ansicht)
- Reservierung auswählen
- Unter „Kündigung“ den Vorgang durchführen
Hinweise
- Reservierungen sind monatlich kündbar
- Abrechnung erfolgt taggenau bis zum Kündigungszeitpunkt
Kündigung von Software-Lizenzen (z. B. Windows, Plesk, cPanel)
- In Robot auf „Server“ klicken
- Server auswählen
- Tab „Kündigung“ öffnen
- Dort den Reiter für die jeweilige Lizenz auswählen z.B. „Windows“
- Unter „Kündigung“ den frühestmöglichen Termin wählen
Hinweise
- Lizenzen werden immer für den vollen Kalendermonat berechnet
- Kündigungen gelten daher zum Monatsende
- Die Kündigung kann nicht rückwirkend erfolgen
Kündigung von Colocation-Produkte
Colocation-Verträge unterscheiden sich von Cloud- oder Serverprodukten. Kündigungen erfolgen nicht über einen direkten Button.
Erfolgt per Supportanfrage in Robot:
- Robot → „Support“ → Ticket erstellen
- Betreff „Kündigung Colocation“
- Folgende Informationen angeben:
- Produkt/Vertrag
- Rack oder Höheneinheit
- Kündigungsdatum
Hinweise
- Abrechnung erfolgt tageweise, nicht stundenweise
- Die Kündigungsfrist hängt vom individuellen Vertrag ab