Einführung
Den Begriff 30 Tage zum Monatsende haben Sie bestimmt schon auf Ihrer Rechnung oder in einer E-Mail von uns gesehen, aber vielleicht wussten Sie nicht, was es bedeutet. Dieser Begriff wird auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendet. Siehe 2.6 unserer AGBs.
Was bedeutet diese Richtlinie?
Wenn Sie Ihren Vertrag oder Ihr Konto bei uns kündigen möchten, müssen Sie diesen für bestimmte Produkte 30 Tage zum Monatsende kündigen. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag mindestens 30 Tage läuft. Wenn Sie jedoch Mitte des Monats kündigen, wird die Kündigung erst am Ende des nächsten Monats wirksam. Einige Beispiele finden Sie unten.
Beispiel 1: Sie kündigen Ihr Produkt am 17. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 16. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni.
Beispiel 2: Sie kündigen Ihr Produkt am 1. Mai. Mit der 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 31. Mai haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 31. Mai.
Beispiel 3: Sie kündigen Ihr Produkt am 29. Mai. 30-Tage-bis-Monatsende-Richtlinie fügen wir hier 30 Tage hinzu, sodass wir den 28. Juni haben. Die Kündigung wird dann zum Monatsende wirksam, also zum 30. Juni.
Wann gilt diese Richtlinie?
Dies ist der längste Zeitraum für Kündigungen. Für viele unserer Produkte können Sie Ihren Vertrag früher kündigen. Das effektive Kündigungsdatum finden Sie, wenn Sie sich in Ihrem konsoleH- oder Robot-Konto anmelden. Bei Fragen schreiben Sie bitte ein Support Ticket.
Für unsere Hetzner Cloud Server gilt diese Regelung nicht. Wenn Sie Ihren Hetzner Cloud Server kündigen möchten, können Sie den Server direkt über Cloud Console löschen. Die Kündigung tritt sofort in Kraft.
Wann habe ich nach einer Kündigung keinen Zugriff mehr auf meinen Server?
Der Zugriff auf Ihren Server wird Ihnen sofort entzogen.
Wir berechnen Ihnen nur die Tage und Stunden, an denen Sie Zugriff auf den Server haben.
Weitere Fragen?
Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie bitte ein Support-Ticket über konsoleH oder Robot. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, Hilfe von unseren Mitarbeitern zu erhalten.
Wenn Sie keinen Zugang mehr zu konsoleH/Robot haben, schreiben Sie bitte an info@hetzner.com und geben Ihre Kundendaten (Kundennummer, letzte Rechnungsnummer, etc.) an. Sie können uns auch unter +49 (0)9831 505-0 erreichen.
Unser Support-Team kann Ihnen bei der Kündigung montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr behilflich sein.