Warum werden Prüfmechanismen bei der Registrierung und Bestellung eingesetzt?
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und möchten Ihnen die Registrierung und Bestellung so einfach wie möglich gestalten. Es ist uns jedoch wichtig sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Angaben korrekt und authentisch sind. Unsere Prüfmechanismen im Rahmen der Betrugsprävention (Fraud Prevention) helfen, unsere Systeme und damit auch Sie als Kunden zu schützen.
Wir sind uns bewusst, dass dies für Sie einen zusätzlichen Aufwand bedeuten kann. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Mithilfe!
Was ist bei einer Account-Registrierung zu beachten?
Es ist wichtig, dass Sie alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angeben. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen oder Ablehnungen im Registrierungsprozess führen.
Verwenden Sie bitte, wenn möglich, keine Freemail-Adresse und während der Registrierung keine VPN-Dienste. VPNs können es uns erschweren, Ihre Identität zu überprüfen und das Betrugsrisiko einzuschätzen.
Sollten Sie dennoch Schwierigkeiten bei der Registrierung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an cda-review@hetzner.com.
Warum können Bestellungen abgelehnt werden?
Offene Rechnungen: Sofern Sie offene Rechnungen haben, begleichen Sie diese bitte zunächst bevor Sie eine neue Bestellung tätigen. Eine Rechnungsübersicht finden Sie unter https://accounts.hetzner.com/invoice.
Bestellvolumen bei Erstbestellung: Bei neuen Kunden prüfen wir, ob Anzahl und Preissegment der bestellten Produkte plausibel sind. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf Bestellungen von hochpreisigen Produkten, einer größeren Anzahl von Produkten oder Artikeln mit erhöhtem Missbrauchspotenzial. Deshalb kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht automatisiert durchgeführt werden kann oder abgelehnt wird. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Bestellung zu Unrecht abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an cda-review@hetzner.com.
Produktwahl bei Erstbestellung: Sofern Sie unsere Produkte und Services kennenlernen möchten, empfehlen wir bei Erstbestellung zunächst unsere preisgünstigen Server aus der Serverbörse https://www.hetzner.com/de/sb/ oder unsere Cloud Server-Einstiegsmodelle https://www.hetzner.com/de/cloud/
Sollten Sie ein spezielles Setup wünschen, informieren Sie uns bitte während des Bestellvorgangs über Ihr geplantes Vorhaben. Dies gibt uns die Möglichkeit, Ihre Bestellung manuell zu prüfen und Sie individuell zu beraten.