Warum werden Prüfmechanismen bei der Registrierung und Bestellung eingesetzt?
Wir freuen uns über dein Interesse an unseren Produkten und möchten dir die Registrierung und Bestellung so einfach wie möglich gestalten. Es ist uns jedoch wichtig sicherzustellen, dass die von dir angegebenen Angaben korrekt und authentisch sind. Unsere Prüfmechanismen im Rahmen der Betrugsprävention (Fraud Prevention) helfen, unsere Systeme und damit auch dich als Kunden zu schützen.
Wir sind uns bewusst, dass dies für dich einen zusätzlichen Aufwand bedeuten kann. Wir bitten dich daher um dein Verständnis und danken dir für deine Mithilfe!
Was ist bei einer Account-Registrierung zu beachten?
Es ist wichtig, dass du alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angibst. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen oder Ablehnungen im Registrierungsprozess führen.
Verwende bitte, wenn möglich, keine Freemail-Adresse und während der Registrierung keine VPN-Dienste. VPNs können es uns erschweren, deine Identität zu überprüfen und das Betrugsrisiko einzuschätzen.
Solltest du dennoch Schwierigkeiten bei der Registrierung haben, sende uns bitte eine E-Mail an cda-review@hetzner.com.
Warum können Bestellungen abgelehnt werden?
Offene Rechnungen: Sofern du offene Rechnungen hast, begleiche diese bitte zunächst bevor du eine neue Bestellung tätigst. Eine Rechnungsübersicht findest du unter https://accounts.hetzner.com/invoice.
Bestellvolumen bei Erstbestellung: Bei neuen Kunden prüfen wir, ob Anzahl und Preissegment der bestellten Produkte plausibel sind. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf Bestellungen von hochpreisigen Produkten, einer größeren Anzahl von Produkten oder Artikeln mit erhöhtem Missbrauchspotenzial. Deshalb kann es vorkommen, dass deine Bestellung nicht automatisiert durchgeführt werden kann oder abgelehnt wird. Solltest du der Meinung sein, dass deine Bestellung zu Unrecht abgelehnt wurde, wende dich bitte per E-Mail an cda-review@hetzner.com.
Produktwahl bei Erstbestellung: Sofern du unsere Produkte und Services kennenlernen möchtest, empfehlen wir bei Erstbestellung zunächst unsere preisgünstigen Server aus der Serverbörse https://www.hetzner.com/de/sb/ oder unsere Cloud Server-Einstiegsmodelle https://www.hetzner.com/de/cloud/
Solltest du ein spezielles Setup wünschen, informiere uns bitte während des Bestellvorgangs über dein geplantes Vorhaben. Dies gibt uns die Möglichkeit, deine Bestellung manuell zu prüfen und dich individuell zu beraten.