Ein One-Time Password (OTP) ist ein einmaliger Sicherheitscode, der nur für kurze Zeit gültig ist.
Du erhältst von uns ein OTP, wenn du dich von einem neuen Gerät oder aus einem ungewöhnlichen Standort in dein Konto einloggst.
Das ist ein neuer Sicherheitsstandard, den wir einsetzen, um den Schutz deines Kontos zu erweitern und zu erhöhen.
Damit stellen wir sicher, dass nur du Zugriff auf dein Konto bekommst.
Wie funktioniert der OTP-Prozess?
-
Login-Versuch
Du versuchst, dich in dein Konto einzuloggen. -
Prüfung deiner Anmeldung
Unser System erkennt, ob dein Login von einem anderen Gerät oder einem ungewöhnlichen Standort kommt. -
OTP-Versand
Falls zusätzliche Sicherheit nötig ist, senden wir dir ein 6-stelliges OTP an deine hinterlegte E-Mail-Adresse. -
OTP-Eingabe
Du gibst den Code im Login-Fenster ein. -
Zugang gewährt
Nach der korrekten Eingabe kannst du dich erfolgreich anmelden.
Wichtig: Wenn 2FA aktiviert ist
Wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert hast, erhältst du keine OTPs mehr per E-Mail. In diesem Fall ersetzt 2FA den OTP-Prozess vollständig.
So richtest du 2FA ein: Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Häufige Probleme/Fragen und Lösungen
| Szenario | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Du hast keine OTP-E-Mail erhalten | E-Mail im Spam/Junk-Ordner | Prüfe bitte den Spam/Junk-Ordner |
| Verzögerung bei deinem Mailprovider | Warte einige Minuten und versuche es erneut | |
| Falsche E-Mail-Adresse hinterlegt | Überprüfe in den Kontoeinstellungen deine E-Mail-Adresse | |
| Dein OTP ist falsch | Zahlendreher oder Tippfehler | Gib den Code erneut und exakt ein |
Hilfe & Empfehlungen
-
OTP kommt NUR von der Adresse
noreply@hetzner.com:
Stelle sicher, dass dein E-Mail-Provider E-Mails von dieser Adresse akzeptiert und nicht blockiert -> Adresse auf Whitelist setzen. -
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA):
Aktiviere zusätzlich 2FA, um dein Konto noch besser zu schützen. -
Passwort zurücksetzen:
Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast oder weiterhin Probleme beim Login bestehen, setze dein Passwort über die "Passwort vergessen"-Funktion in der Login-Maske zurück. -
E-Mail-Adresse überprüfen:
Stelle sicher, dass deine hinterlegte E-Mail-Adresse aktuell und korrekt ist, um OTPs zu empfangen.