Providerwechsel

Sie möchten mit Ihrer Domain zu Hetzner wechseln?

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Bestellen Sie das gewünschte Produkt (Webhosting, Managed Server, Domainregistrierung) bei uns online über die konsoleH. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, legen Sie ein neues Konto für unsere Administrationsoberfläche konsoleH an. Die Account-Zugangsdaten werden Ihnen im Anschluss per E-Mail zugesandt.

2. Nach Bereitstellung des Produkts können Sie Ihre Domains einrichten. Dabei geben Sie an:
   “Ich möchte mit meiner vorhandenen Domain zur Hetzner Online GmbH. (Transfer)”.
   Sie haben zwei Möglichkeiten:
   2.1. Sie geben den Auth-Code direkt an. Anschließend wird der Transfer umgehend eingeleitet. Der Auftrag wird nach Eingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt ein bis zwei Werktage.
   2.2. Sie geben zunächst keinen Auth-Code an und nehmen die Einrichtung vor. Den Transfer führen Sie in Schritt 5 durch. Mit dieser Vorgehensweise bleibt die Webseite während des Umzugs erreichbar.

3. Direkt im Anschluss können Sie die Webseite, Datenbanken und Mailboxen bei uns einrichten. Für die Mailboxen bieten wir einen CSV-Import an. Mittels einer speziellen URL (Permalink) können Sie auf die Webseite bei uns zugreifen, dafür muss die Domain nicht transferiert werden.

4. Sobald alles übertragen ist, stellen Sie die TTL (time-to-live) im DNS der Domain auf wenige Minuten (sofern das bei Ihrem Provider möglich ist). Nach etwa 24 Stunden stellen Sie dann im DNS der Domain die IP Ihres neuen Servers ein. Binnen weniger Minuten landen dann alle Aufrufe direkt bei uns.

5. Als letzten Schritt können Sie dann die Domain transferieren. Den Autorisierungscode (Auth-Code) erhalten Sie von Ihrem bisherigen Provider. Lassen Sie uns den Auth-Code über eine autorisierte Supportanfrage aus der konsoleH zukommen. Der Auftrag wird nach Eingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt ein bis zwei Werktage.

Denken Sie daran ggfs. Produkte bei Ihrem alten Provider zu kündigen.

Wichtige Hinweise:

• Nach dem Transferstart durch uns kann der Transfer Ihrer Domain, außer bei .de, .at und .eu-Domains, bis zu fünf Werktage dauern.

• Diverse Domains, dies kann je nach Topleveldomain variieren, können frühestens 60 Tage nach erstmaliger Registrierung zu einem anderen Registrar transferiert werden.

• Je nach Art des Auftrages fallen bei einem Providerwechsel nochmals die Domain-Registrierungskosten an, unabhängig davon, ob die Domain beim alten Registrar bereits verlängert wurde.

• Für diverse Domains, je nach Topleveldomain (TLD), fallen zusätzliche Kosten für den Transfer an. Zudem werden u.a. Zusatzinformationen benötigt. In beiden Fällen werden Sie von uns vorab per E-Mail informiert.

Ich möchte meine Postfächer zu Hetzner migrieren.

Für das Anlegen von Mailboxen bieten wir einen CSV-Import an, der optional auch einmalig Daten von entfernten IMAP-Konten importiert.

Die CSV-Datei sollte folgenden Aufbau haben:

Domain;Mail-Adresse;Typ;Passwort;Kopie/Weiterleitungsadressen;IMAP-Server;IMAP-Benutzername;IMAP-Passwort

Dazu noch ein paar weitere Erklärungen:

Domain: die Domain für die die Mailboxen angelegt werden sollen. Diese muss auch in der konsoleH als Account oder Addon Domain angelegt sein.

Mail-Adresse: ist der Teil vor dem @-Zeichen.

Typ: Es gibt zwei Möglichkeiten, ‘ALIAS’ für eine Weiterleitung oder ‘MAILBOX’ für eine eigenständige Mailbox.

Passwort: das Passwort für die Mailbox. Wenn das Feld leer ist, können Sie das Passwort nach dem Import in der konsoleH setzen. Bitte beachten Sie die Passwortrichtlinien: Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein und folgende Zeichen enthalten: mindestens einen Kleinbuchstaben: “a-z” und mindestens einen Großbuchstaben: “A-Z” und mindestens eine Zahl oder eines der folgenden Sonderzeichen: “0-9!$%()=?+#-.:~*@[]_”

Kopie/Weiterleitungsadressen (optional): hier können Sie Mailadressen eintragen, an die eingehende E-Mails als Kopie weitergeleitet werden sollen (mehrere Adressen ggf. komma-getrennt eintragen)

(optional) IMAP-Server: entfernter IMAP Server von dem die E-Mails initial abholt werden sollen IMAP-Benutzername: IMAP Benutzername dazu. Dies ist häufig die entsprechende Mailadresse IMAP-Passwort: IMAP Passwort zu diesem entfernten Konto

Beachten Sie bitte, dass bei sehr umfangreichen Imports eine Gebühr von 24,99 Euro (inkl. 19% MwSt.) je angefangener Viertelstunde erhoben wird.

Plant Hetzner die Postfächer zu Microsoft zu migrieren?

Nein, Hetzner plant die Postfächer bei Webhosting und Managed Servern nicht auf Microsoft umzustellen.

Wo befinden sich die Webhosting und Managed Server?

Webhosting-Accounts und Managed Server werden ausschließlich in den eigenen Rechenzentren in Deutschland gehostet.