FAQ

Information zur aktuellen Verfügbarkeit von Colocation

Aufgrund des aktuell sehr hohen Wachstums in den Bereichen Cloud und Dedicated Server, können wir bis auf Weiteres keine Datacenterflächen für Colocation zur Verfügung stellen.

Welche Racks kommen zum Einsatz?

Rack Basic

Rack Basic mit Schlüssel

Rack Basic mit Codeschloss

1/3 Rack

Rack Advanced

Was muss ich für den Einbau der Server mitbringen?

Das Rack ist komplett leer, somit musst du alles mitbringen, was du im Rack benötigst. Dazu zählen auch Steckdosenleisten / PDUs, Kabel und Schrauben.

Die Stromversorgung stellen wir via Schutzkontaktsteckdosen (CEE 7/3 Typ F) bereit.

Den Uplink stellen wir normalerweise via 1G RJ45 bereit, außer du hast dich für einen andern Uplink entschieden.

Kann ich Hardware an Hetzner Online schicken?

Ja, du kannst Hardware an uns schicken.

Wir können dir nach Erhalt der Hardware anbieten, diese kurzfristig bei uns zu lagern oder diese von uns verbauen zu lassen.

Bitte öffne hierzu, vor dem Versenden, eine Supportanfrage aus deinem Robot-Account. In der Supportanfrage wird dir auch unsere Adresse genannt.

Kann Hetzner Online meine Hardware verbauen?

Ja wir können dir anbieten Hardware zu verbauen / zu tauschen oder allgemeine arbeiten an deiner Hardware im Rack vorzunehmen.

Hierfür berechnen wir dir Remote Hands, diese werden pro angefangene 15 Minuten Arbeit berechnet. Den aktuellen Preis für Remote Hands findest du hier.

Falls wir dir ausgebaute / getauschte Hardware zusenden sollen, schick uns bitte passendes Verpackungsmaterial und ein frankiertes Paketlabel.

Wie ist das Rack ans Netzwerk angebunden?

Unsere Racks sind standardmäßig über 1 GBit/s RJ45 angebunden.

Falls du eine andere Anbindung benötigst, findest du hier weitere Möglichkeiten: Spezielle Angebote

Gerne kannst du hierzu auch eine Supportanfrage im Robot öffnen. Falls du noch kein Kunde bist, kannst du über unseren ChatBot eine Supportanfrage erstellen.

Wir wird der Traffic abgerechnet?

Der monatliche Trafficverbrauch berechnet sich nur aus ausgehendem Traffic. Eingehender und interner Traffic werden nicht berechnet.

Nach Überschreiten des Inklusivtraffic wird der Traffic pro angefangen TB berechnet.

Wie wird der Strom abgerechnet?

Der Strom wird pro verbrauchter kWh einmal im Monat abgerechnet. Den aktuellen Strompreis findest du hier: Colocation-Angebote

Was ist bei Nutzung der Stromversorgung im Colocation Rack hinsichtlich Redundanz und maximaler Stromleistung zu beachten?

In deinem Colocation Rack stehen dir je nach Modell zwei oder vier Stromkreise zur Verfügung. Bei Racks mit vier Stromkreisen sind diese wie folgt verteilt:

1. A1-Schiene
2. A2-Schiene
3. B1-Schiene
4. B2-Schiene

Jeder Stromkreis ist mit 16 A abgesichert, wobei die maximal zulässige Last pro Stromkreis 10 A beträgt. Du kannst die Stromkreise entweder redundant nutzen, um die Betriebssicherheit zu erhöhen, oder nicht redundant, um die maximale Stromleistung zu erreichen.

1. Redundante Nutzung (Empfohlen für maximale Ausfallsicherheit)

Racks mit 2 Stromkreisen

Bei der redundanten Nutzung verteilst du die Stromlast gleichmäßig auf die A- und B-Schiene, sodass jedes angeschlossene Gerät auch bei einem Ausfall einer Schiene weiterhin mit Strom versorgt wird.

• Vorteil: Ausfallsicherheit. Bei einem Ausfall der B-Schiene übernimmt die A-Schiene die gesamte Last.
• Nachteil: Die maximale nutzbare Leistung beträgt 10 A pro Rack.

Beispiel:

• 5 Server mit je 2 A werden an die A- und B-Schiene angeschlossen (Dual-Netzteil).
• Fällt eine Schiene aus, übernimmt die andere Schiene die gesamte Last von 10 A.

Racks mit 4 Stromkreisen

Die Stromlast wird gleichmäßig auf die A1/A2- und B1/B2-Schienen verteilt.

• Vorteil: Noch höhere Ausfallsicherheit.
• Option: Maximale redundante Leistung von 20 A, da bei vier Stromkreisen die Last auf zwei Kreise verteilt werden kann.
• Nachteil: Erfordert eine exakte Lastverteilung.

Beispiel:

• 10 Server mit je 2 A werden an A1, A2, B1 und B2 angeschlossen (jeweils 5 A pro Schiene).
• Fällt eine oder mehrere Schienen aus, übernehmen die verbleibenden Schienen die Versorgung, solange die Last maximal 20 A beträgt.

2. Nicht Redundante Nutzung (Maximale Leistung von 20 A oder 40 A)

Racks mit 2 Stromkreisen

Bei der nicht redundanten Nutzung verwendest du die A- und B-Schienen unabhängig voneinander, um eine maximale Stromleistung von 20 A zu erreichen.

Beispiel:

• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an die A-Schiene angeschlossen.
• Weitere 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an die B-Schiene angeschlossen.

Bei einem Ausfall der B-Schiene bleiben die Geräte auf der A-Schiene betriebsbereit, die Geräte auf der B-Schiene fallen jedoch aus.

Racks mit 4 Stromkreisen

Die Last wird unabhängig auf die A1, A2, B1 und B2-Schienen verteilt, um eine maximale Stromleistung von 40 A zu erreichen.

Beispiel:

• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an A1 angeschlossen.
• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an A2 angeschlossen.
• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an B1 angeschlossen.
• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an B2 angeschlossen.

Fällt eine Schiene aus, bleiben nur die Geräte auf den verbleibenden Schienen betriebsbereit.

Wichtige Hinweise

• Bei der redundanten Nutzung in Racks mit vier Stromkreisen ist es möglich, eine redundante Stromlast von bis zu 20 A zu erreichen, indem die Last auf alle vier Schienen verteilt wird.
• Bei der nicht redundanten Nutzung solltest du sicherstellen, dass der Ausfall eines Stromkreises keine kritischen Auswirkungen hat.
• In allen Fällen darf die maximale Last von 10 A pro Stromkreis nicht überschritten werden.

Für weitere Fragen steht unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Steht im DC Ausstattung für die Einrichtung des Racks zur Verfügung?

Im DC steht folgende Ausstattung zu Verfügung:

• Servicewägen mit Monitor, Tastatur und Maus
• Leitern
• Werkzeug
• Werkbank

Bitte beachte, dass du für einen reibungslosen Ablauf im DC trotzdem eigenes Werkzeug mitbringen solltest.

Steht im DC WLAN zu Verfügung?

Ja im DC steht WLAN zu Verfügung. Bitte beachte, dass das WLAN nur für Wartungsaufgaben während deines Aufenthalts gedacht ist.

Das WLAN darf nicht als Backup-Uplink für dein Rack genutzt werden.

Auswahl bei Bestellung des Rack Basic mit Schlüssel oder Codeschloss?

Bei der Bestellung des Rack Basic wird dir je nach Verfügbarkeit ein Rack mit Schlüssel oder Codeschloss zugewiesen.

Möchtest du dich speziell für einen Typ entscheiden, schreib dies bitte als Kommentar in die Bestellung.

(Wir können dir nicht die Verfügbarkeit beider Typen garantieren)

Wie viele Transponder und Schlüssel kann ich bekommen?

Du bekommst pro Account bis zu zwei Transponder und pro Rack bis zu zwei Schlüssel kostenfrei.

Falls du weitere Transponder oder Schlüssel benötigst, öffne hierzu bitte eine Supportanfrage im Robot.

Kann ich Fotos von meinem Rack aufnehmen?

Grundsätzlich ist es nicht gestattet Fotos in unserem Colocation-Bereich aufzunehmen. Wir machen eine Ausnahme der Regel, wenn du ein Foto von deinem Rack für Dokumentations-Zwecke erstellen willst. Dieses darf allerdings nur in Rack zeigen und nichts weiteres.

Weitere Fragen?

Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du hierzu eine Supportanfrage im Robot öffnen. Falls du noch kein Kunde bist, kannst du über unseren ChatBot eine Supportanfrage erstellen.