FAQ

Welche Racks kommen zum Einsatz?

Rack Basic

Rack Basic mit Schlüssel

Rack Basic mit Codeschloss

1/3 Rack

Rack Advanced

An welchen Orten bietet Hetzner Online Colocation Racks an?

Colocation Rack finden Sie an folgenden Standorten:

Nürnberg (NBG1) und Falkenstein (FSN1):

• Rack Basic
• 1/3 Rack
• Rack Advanced

Helsinki (HEL1):

• 1/3 Rack
• Rack Advanced

Was muss ich für den Einbau der Server mitbringen?

Das Rack ist komplett leer, somit müssen Sie alles was Sie im Rack benötigen mitbringen. Dazu zählen auch Steckdosenleisten / PDUs, Kabel und Schrauben.

Die Stromversorgung stellen wir via Schutzkontaktsteckdosen (CEE 7/3 Typ F) bereit.

Den Uplink stellen wir normalerweise via 1G RJ45 bereit, außer Sie haben sich für einen andern Uplink entschieden.

Kann ich Hardware an Hetzner Online schicken?

Ja, Sie können Hardware an uns schicken.

Wir können Ihnen nach Erhalt der Hardware anbieten, diese kurzfristig bei uns zu lagern oder diese von uns verbauen zu lassen.

Bitte öffnen Sie hierzu, vor dem Versenden, eine Supportanfrage aus ihrem Robot-Account. In der Supportanfrage wird Ihnen auch unsere Adresse genannt.

Kann Hetzner Online meine Hardware verbauen?

Ja wir können Ihnen anbieten Hardware zu verbauen / zu tauschen oder allgemeine arbeiten an Ihrer Hardware im Rack vorzunehmen.

Hierfür berechnen wir Ihnen Remote Hands, diese werden pro angefangene 15 Minuten Arbeit berechnet. Den aktuellen Preis für Remote Hands finden Sie hier.

Falls wir Ihnen ausgebaute / getauschte Hardware zusenden sollen, senden Sie uns bitte passendes Verpackungsmaterial und ein frankiertes Paketlabel.

Wie ist das Rack ans Netzwerk angebunden?

Unsere Racks sind standardmäßig über 1 GBit/s RJ45 angebunden.

Falls Sie eine andere Anbindung benötigen, finden Sie hier weitere Möglichkeiten: Spezielle Angebote

Gerne können Sie hierzu auch eine Supportanfrage im Robot öffnen oder falls Sie noch kein Kunde sind, unser Kontaktformular nutzen.

Wir wird der Traffic abgerechnet?

Der monatliche Trafficverbrauch berechnet sich nur aus ausgehendem Traffic. Eingehender und interner Traffic werden nicht berechnet.

Nach Überschreiten des Inklusivtraffic wird der Traffic pro angefangen TB berechnet.

Wie wird der Strom abgerechnet?

Der Strom wird pro verbrauchter kWh einmal im Monat abgerechnet. Den aktuellen Strompreis finden Sie hier: Colocation-Angebote

Was ist bei Nutzung der Stromversorgung im Colocation Rack hinsichtlich Redundanz und maximaler Stromleistung zu beachten?

In Ihrem Colocation Rack stehen Ihnen je nach Modell zwei oder vier Stromkreise zur Verfügung. Bei Racks mit vier Stromkreisen sind diese wie folgt verteilt:

1. A1-Schiene
2. A2-Schiene
3. B1-Schiene
4. B2-Schiene

Jeder Stromkreis ist mit 16 A abgesichert, wobei die maximal zulässige Last pro Stromkreis 10 A beträgt. Sie können die Stromkreise entweder redundant nutzen, um die Betriebssicherheit zu erhöhen, oder nicht redundant, um die maximale Stromleistung zu erreichen.

1. Redundante Nutzung (Empfohlen für maximale Ausfallsicherheit)

Racks mit 2 Stromkreisen

Bei der redundanten Nutzung verteilen Sie die Stromlast gleichmäßig auf die A- und B-Schiene, sodass jedes angeschlossene Gerät auch bei einem Ausfall einer Schiene weiterhin mit Strom versorgt wird.

• Vorteil: Ausfallsicherheit. Bei einem Ausfall der B-Schiene übernimmt die A-Schiene die gesamte Last.
• Nachteil: Die maximale nutzbare Leistung beträgt 10 A pro Rack.

Beispiel:

• 5 Server mit je 2 A werden an die A- und B-Schiene angeschlossen (Dual-Netzteil).
• Fällt eine Schiene aus, übernimmt die andere Schiene die gesamte Last von 10 A.

Racks mit 4 Stromkreisen

Die Stromlast wird gleichmäßig auf die A1/A2- und B1/B2-Schienen verteilt.

• Vorteil: Noch höhere Ausfallsicherheit.
• Option: Maximale redundante Leistung von 20 A, da bei vier Stromkreisen die Last auf zwei Kreise verteilt werden kann.
• Nachteil: Erfordert eine exakte Lastverteilung.

Beispiel:

• 10 Server mit je 2 A werden an A1, A2, B1 und B2 angeschlossen (jeweils 5 A pro Schiene).
• Fällt eine oder mehrere Schienen aus, übernehmen die verbleibenden Schienen die Versorgung, solange die Last maximal 20 A beträgt.

2. Nicht Redundante Nutzung (Maximale Leistung von 20 A oder 40 A)

Racks mit 2 Stromkreisen

Bei der nicht redundanten Nutzung verwenden Sie die A- und B-Schienen unabhängig voneinander, um eine maximale Stromleistung von 20 A zu erreichen.

Beispiel:

• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an die A-Schiene angeschlossen.
• Weitere 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an die B-Schiene angeschlossen.

Bei einem Ausfall der B-Schiene bleiben die Geräte auf der A-Schiene betriebsbereit, die Geräte auf der B-Schiene fallen jedoch aus.

Racks mit 4 Stromkreisen

Die Last wird unabhängig auf die A1, A2, B1 und B2-Schienen verteilt, um eine maximale Stromleistung von 40 A zu erreichen.

Beispiel:

• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an A1 angeschlossen.
• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an A2 angeschlossen.
• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an B1 angeschlossen.
• 5 Server (2 A x 5 = 10 A) werden an B2 angeschlossen.

Fällt eine Schiene aus, bleiben nur die Geräte auf den verbleibenden Schienen betriebsbereit.

Wichtige Hinweise

• Bei der redundanten Nutzung in Racks mit vier Stromkreisen ist es möglich, eine redundante Stromlast von bis zu 20 A zu erreichen, indem die Last auf alle vier Schienen verteilt wird.
• Bei der nicht redundanten Nutzung sollten Sie sicherstellen, dass der Ausfall eines Stromkreises keine kritischen Auswirkungen hat.
• In allen Fällen darf die maximale Last von 10 A pro Stromkreis nicht überschritten werden.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Steht im DC Ausstattung für die Einrichtung des Racks zur Verfügung?

Im DC steht folgende Ausstattung zu Verfügung:

• Servicewägen mit Monitor, Tastatur und Maus
• Leitern
• Werkzeug
• Werkbank

Bitte beachten Sie, dass Sie für einen reibungslosen Ablauf im DC trotzdem eigenes Werkzeug mitbringen sollten.

Steht im DC WLAN zu Verfügung?

Ja im DC steht WLAN zu Verfügung. Bitte beachten Sie, dass das WLAN nur für Wartungsaufgaben während Ihres Aufenthalt gedacht ist.

Das WLAN darf nicht als Backup-Uplink für Ihr Rack genutzt werden.

Auswahl bei Bestellung des Rack Basic mit Schlüssel oder Codeschloss?

Bei der Bestellung des Rack Basic, wir Ihnen je nach Verfügbarkeit ein Rack mit Schlüssel oder Codeschloss zugewiesen.

Möchten Sie sich speziell für einen Typ entscheiden, schreiben Sie dies bitte als Kommentar in die Bestellung.

(Wir können Ihnen nicht die Verfügbarkeit beider Typen garantieren)

Wie viele Transponder und Schlüssel kann ich bekommen?

Sie bekommen pro Account bis zu zwei Transponder und pro Rack bis zu zwei Schlüssel kostenfrei.

Falls Sie weitere Transponder oder Schlüssel benötigen, eröffnen Sie hierzu bitte eine Supportanfrage im Robot.

Weitere Fragen?

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie hierzu eine Supportanfrage im Robot öffnen oder falls Sie noch kein Kunde sind, unser Kontaktformular nutzen.