FAQ

Last change on 2023-01-30 • Created on 2020-03-19 • ID: RO-4B060

Welche Racks kommen zum Einsatz?

Rack Basic

Rack Basic mit Schlüssel

HEs: 48
Racktiefe 88 cm
Stromzufuhr 2x 10A
Traffic inklusive 10 TB
Klimatisierung über Doppelboden
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Rack Basic mit Codeschloss

HEs: 42
Racktiefe 77 cm
Stromzufuhr 2x 10A
Traffic inklusive 10 TB
Klimatisierung Kaltgang
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1/3 Rack

HEs: 14
Racktiefe 120 cm
Stromzufuhr 2x 10A
Traffic inklusive 2 TB
Klimatisierung Kaltgang
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Rack Advanced

HEs: 47
Racktiefe 120 cm
Stromzufuhr 4x 10A
Traffic inklusive 10 TB
Klimatisierung Kaltgang
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An welchen Orten bietet Hetzner Online Colocation Racks an?

Colocation Rack finden Sie an folgenden Standorten:

Nürnberg (NBG1) und Falkenstein (FSN1):

  • Rack Basic
  • 1/3 Rack
  • Rack Advanced

Helsinki (HEL1):

  • 1/3 Rack
  • Rack Advanced

Was muss ich für den Einbau der Server mitbringen?

Das Rack ist komplett leer, somit müssen Sie alles was Sie im Rack benötigen mitbringen. Dazu zählen auch Steckdosenleisten / PDUs, Kabel und Schrauben.

Die Stromversorgung stellen wir via Schutzkontaktsteckdosen (CEE 7/3 Typ F) bereit.

Den Uplink stellen wir normalerweise via 1G RJ45 bereit, außer Sie haben sich für einen andern Uplink entschieden.

Kann ich Hardware an Hetzner Online schicken?

Ja, Sie können Hardware an uns schicken.

Wir können Ihnen nach Erhalt der Hardware anbieten, diese kurzfristig bei uns zu lagern oder diese von uns verbauen zu lassen.

Bitte öffnen Sie hierzu, vor dem Versenden, eine Supportanfrage aus ihrem Robot-Account. In der Supportanfrage wird Ihnen auch unsere Adresse genannt.

Kann Hetzner Online meine Hardware verbauen?

Ja wir können Ihnen anbieten Hardware zu verbauen / zu tauschen oder allgemeine arbeiten an Ihrer Hardware im Rack vorzunehmen.

Hierfür berechnen wir Ihnen Remote Hands, diese werden pro angefangene 15 Minuten Arbeit berechnet. Den aktuellen Preis für Remote Hands finden Sie hier.

Falls wir Ihnen ausgebaute / getauschte Hardware zusenden sollen, senden Sie uns bitte passendes Verpackungsmaterial und ein frankiertes Paketlabel.

Wie ist das Rack ans Netzwerk angebunden?

Unsere Racks sind standardmäßig über 1 GBit/s RJ45 angebunden.

Falls Sie eine andere Anbindung benötigen, finden Sie hier weitere Möglichkeiten: Spezielle Angebote

Gerne können Sie hierzu auch eine Supportanfrage im Robot öffnen oder falls Sie noch kein Kunde sind, unser Kontaktformular nutzen.

Wir wird der Traffic abgerechnet?

Der monatliche Trafficverbrauch berechnet sich nur aus ausgehendem Traffic. Eingehender und interner Traffic werden nicht berechnet.

Nach Überschreiten des Inklusivtraffic wird der Traffic pro angefangen TB berechnet.

Wie wird der Strom abgerechnet?

Der Strom wird pro verbrauchter kWh einmal im Monat abgerechnet. Den aktuellen Strompreis finden Sie hier: Colocation-Angebote

Wie viel Strom dürfen meine Server verbrauchen?

Die Steckdosen sind mit 16A pro Steckdose abgesichert. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie nur 10A pro Steckdose verbrauchen.

Steht im DC Ausstattung für die Einrichtung des Racks zur Verfügung?

Im DC steht folgende Ausstattung zu Verfügung:

  • Servicewägen mit Monitor, Tastatur und Maus
  • Leitern
  • Werkzeug
  • Werkbank

Bitte beachten Sie, dass Sie für einen reibungslosen Ablauf im DC trotzdem eigenes Werkzeug mitbringen sollten.

Steht im DC WLAN zu Verfügung?

Ja im DC steht WLAN zu Verfügung. Bitte beachten Sie, dass das WLAN nur für Wartungsaufgaben während Ihres Aufenthalt gedacht ist.

Das WLAN darf nicht als Backup-Uplink für Ihr Rack genutzt werden.

Auswahl bei Bestellung des Rack Basic mit Schlüssel oder Codeschloss?

Bei der Bestellung des Rack Basic, wir Ihnen je nach Verfügbarkeit ein Rack mit Schlüssel oder Codeschloss zugewiesen.

Möchten Sie sich speziell für einen Typ entscheiden, schreiben Sie dies bitte als Kommentar in die Bestellung.

(Wir können Ihnen nicht die Verfügbarkeit beider Typen garantieren)

Wie viele Transponder und Schlüssel kann ich bekommen?

Sie bekommen pro Account bis zu zwei Transponder und pro Rack bis zu zwei Schlüssel kostenfrei.

Falls Sie weitere Transponder oder Schlüssel benötigen, eröffnen Sie hierzu bitte eine Supportanfrage im Robot.

Weitere Fragen?

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie hierzu eine Supportanfrage im Robot öffnen oder falls Sie noch kein Kunde sind, unser Kontaktformular nutzen.

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