Zahlung im Überblick

Last change on 2025-11-26 • Created on 2025-11-26 • ID: GE-CE966

Dieser Artikel bietet einen Überblick über akzeptierte Zahlungsarten, Abrechnungsmodelle, Währungen sowie grundlegende Prozesse rund um Zahlungen bei Hetzner.

Akzeptierte Zahlungsarten

Für die Bezahlung unserer Produkte stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  1. Kreditkarte
    Unterstützt werden VISA, Mastercard, AMEX und UnionPay. Kreditkarten werden automatisch belastet, mit Ausnahme von UnionPay.

  2. SEPA-Lastschrift
    Nur möglich für Euro-Konten. Die Abbuchung erfolgt automatisch.

  3. Banküberweisung
    Manuelle Zahlung durch den Kunden.

  4. PayPal
    Nur manuelle Zahlung über Hetzner Accounts möglich.

Hinweis: Bei überfälligen Rechnungen kann es notwendig sein, per Überweisung zu zahlen.

Währungen

Bei der Erstellung eines neuen Accounts kann zwischen Euro und US-Dollar gewählt werden.
Eine spätere Umstellung des Währungstyps ist technisch nicht möglich. Falls eine Umstellung erforderlich ist, kann ein neuer Account erstellt und Produkte übertragen werden. Dazu bitte eine Supportanfrage stellen.

Wir akzeptieren keine Kryptowährungen.

Abrechnung

Allgemeines Abrechnungsmodell

Die Abrechnung beginnt mit der Bereitstellung des Produkts. Viele Produkte können stündlich oder monatlich abgerechnet werden.

  • Nutzungszeiten werden auf volle Stunden aufgerundet.
  • Es wird höchstens der bekannte Monatspreis berechnet.
  • Sobald die monatliche Obergrenze erreicht ist, stoppen die Stundenkosten.
  • Teilzahlungen sind per Banküberweisung oder Kreditkarte möglich.
    Auf Anfrage können wir die Kreditkarte für einen Teil der Rechnung belasten.

Weitere Details findest du im Artikel Abrechnungssystem bei Hetzner.

Rechnungsstellung

Die Rechnungen werden automatisiert an einem festen Tag im Monat erstellt.
Produkte werden grundsätzlich erst im Folgemonat abgerechnet, da nach tatsächlicher Nutzung berechnet wird.

Zahlungsablauf:

  • SEPA/Kreditkarte: automatische Abbuchung wenige Tage nach Rechnungsstellung.
  • Banküberweisung: manuelle Zahlung nach Rechnungserhalt.
  • PayPal: manuelle Zahlung in Hetzner Accounts.

Hinweis: Rechnungen können nicht vorzeitig erstellt werden.

Fälligkeit

Rechnungen sind sofort fällig.
Die Begleichung muss innerhalb von fünf Tagen nach der ersten Rechnung oder innerhalb von zehn Tagen bei folgenden Rechnungen erfolgen, bevor eine Mahnung ausgelöst wird.

Was passiert falls die automatische Abbuchung fehlschlägt? Falls die automatische Abbuchung fehlschlägt, informieren wir dich per E Mail. Du hast dann die Möglichkeit, die Bezahlung mit derselben oder einer anderen Kreditkarte zu veranlassen.
Logge dich dazu in Hetzner Accounts ein.
Klicke unter Rechnungen auf Übersicht und dann auf Jetzt bezahlen und folge der Anleitung, um die Zahlung zu wiederholen.
Hinweis: Bitte beachte, dass du die Zahlung maximal 5 Mal wiederholen kannst. Wenn danach weiterhin Probleme mit der Rechnung bestehen, kontaktiere bitte unsere Buchhaltung.
Alternativ kannst du auch per PayPal in der Administrationsoberfläche zahlen.

Setupgebühren

Ob Setupgebühren anfallen, hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Keine Setupgebühr

  • Cloud Server
  • Storage Boxen
  • Storage Share
  • SSL-Zertifikate
  • Domains in konsoleH
  • Domain Registration Robot (ausgenommen .de Domains)
  • Serverbörse (Standardkonfigurationen)

Deals ohne Setupgebühr: Zeitlich begrenzte Aktionen ohne Setupgebühr werden im jeweiligen Interface angezeigt und gelegentlich im Newsletter angekündigt.

Produkte mit variabler Setupgebühr

  • Dedicated Root Server
    Die aktuellen Einrichtungspreise stehen im Bestellprozess und in der Robot-Oberfläche.
  • Managed Produkte
    • Webhosting: Setupgebühr abhängig vom Paket, siehe Webhosting.
    • Managed Server: modellabhängige Gebühren, siehe Managed Server.
Wofür wird die Setup-Gebühr erhoben? Die Setup-Gebühr deckt einmalige Kosten ab, die bereits vor deiner Nutzung entstehen, zum Beispiel:
  • Beschaffung und Installation der Hardware
  • Verkabelung und Bereitstellung im Rechenzentrum
  • interne Logistikprozesse
  • Qualitätsprüfung der Hardware
  • technische Vorbereitungen für den Betrieb
Diese Kosten fallen unabhängig davon an, ob du ein vorinstalliertes System nutzt oder dein eigenes System installierst.

Custom Orders / Custom Solutions

Für maßgeschneiderte Lösungen können separate Kosten entstehen.
Weitere Informationen über eine Supportanfrage in

Guthaben

Guthaben kann per Überweisung hinzugefügt werden.
Wichtig: Die eigene Rechnungs- oder Kundennummer muss als Verwendungszweck angegeben werden.
Auch Dritte können auf diese Weise Guthaben einzahlen.

Lizenzabrechnung (Windows, Plesk, cPanel)

Lizenzen werden immer für den vollen Kalendermonat berechnet, unabhängig vom Bestell- oder Kündigungsdatum.

Beispiele:

  • Bestellung am 2. September, Kündigung am 18. September → voller September
  • Bestellung am 27. September, Kündigung am 15. Oktober → September + Oktober
  • Bestellung am 28. Juni, Kündigung am 3. September → Juni bis September

Die Kündigung erfolgt über Robot.
Eine Neuinstallation beendet die Lizenz nicht.

Rechnung für neu bestellte Produkte

Alle Produkte werden erst im Folgemonat abgerechnet.
Ein Produkt, das beispielsweise am 15. Mai bestellt wurde, erscheint auf der Rechnung für Juni.

Die Rechnungserstellung erfolgt an einem festen Tag im Monat automatisch. Damit werden alle Produkte transparent und einheitlich abgerechnet.

Wann erhalte ich die erste Rechnung? Du erhältst die erste Rechnung für ein Produkt:
  • nach dem ersten vollständigen Nutzungszeitraum>
  • nicht im Monat der Bestellung,

Weitere Hinweise

  • Vorauszahlungen sind nicht möglich.
  • Verträge verlängern sich automatisch und müssen nicht aktiv erneuert werden.
  • Rechnungsänderungen sind nur innerhalb von 14 Tagen und gegen Gebühr möglich.
  • Teilzahlungen sind per Banküberweisung oder Kreditkarte möglich.
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