Wurden meine hinterlegten Kundendaten in konsoleH automatisch in Hetzner Accounts übernommen?
Ja, Ihre bestehenden Daten wurden automatisch übernommen.
Kann ich meine Kundendaten weiterhin über konsoleH verwalten?
Nein. Sie können nun bequem und übersichtlich Ihre Kontakt- und Zahlungsdaten sowie Ihr Passwörter und Ihre Rechnungen zentral unter Hetzner Accounts verwalten.
Warum sehen meine Rechnungen seit dem 27. Juli 2022 anders aus als bisher?
Im Juli 2022 haben wir das Rechnungslayout für alle Produkte vereinheitlicht.
Zuvor erhielten Kunden für Produkte, die in der konsoleH verwaltet werden, wie Webhosting, Managed Server oder Storage Share eine andere Rechnung als für Produkte, welche in der Administrationsoberfläche Robot oder Cloud Console verwaltet werden (z. B. Dedicated Server, Storage Box, Cloud). Nun gibt es nur noch ein einheitliches Rechnungslayout.
Habe ich weiterhin Zugriff auf meine bisherigen Rechnungen?
Ihre bisherigen Rechnungen können Sie weiterhin über die Administrationsoberfläche konsoleH einsehen.
Wo greife ich auf die verschiedenen Administrationsoberflächen zu?
Unter Hetzner Accounts können Sie über das Quadrat-Icon oben rechts Ihre gewünschte Administrationsoberfläche auswählen.
Ändert sich für mich als Reseller auch der Domain-Login?
Nein. Der Domain-Login unter https://konsoleh.your-server.de/ bleibt bestehen.
Habe ich mit meiner neuen Kundennummer nun Zugriff auf alle Produkte?
Ja, Sie haben über Hetzner Accounts Zugriff auf alle unsere Produkte und somit auf die Administrationsoberflächen konsoleH, Robot, Cloud Console und DNS Console.
Ich habe zwei Accounts und kann meine E-Mail-Adresse nicht für beide Accounts setzen. Wie kann ich mich dennoch einloggen?
Für den Login muss die E-Mail-Adresse eindeutig sein. D.h. Sie können dieselbe E-Mail-Adresse nur für einen Account verwenden. Dies kann entweder Ihr migrierter konsoleH-Account oder Ihr Robot-Account sein.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
- Sofern Sie mehrere E-Mail-Adressen verwenden, können Sie in Ihren Accounts unterschiedliche E-Mail-Adressen zur Verwaltung setzen.
- Alternativ hinterlegen Sie in einem Account Ihre E-Mail-Adresse und nutzen in dem anderen Account Ihre Kundennummer.
Natürlich können Sie auch für beide Accounts Ihre Kundennummern zum Login verwenden.
Ich habe mehrere Kundenaccounts bei Hetzner. Werden diese zusammengelegt?
Sofern Sie eine weitere Kundennummer aus einer anderen Hetzner Administrationsoberfläche besitzen, so bleibt das weitere Kundenkonto und die Kundennummer bestehen. Ein Umzug von Produkten zu einem anderen Kundenkonto ist aktuell nicht vorgesehen, wird aber ggf. bei erhöhter Nachfrage implementiert.
Als Workaround ist es möglich alle im Robot/Cloud Account befindlichen Produkte in den migrierten KonsoleH Account zu übertragen. Die Anleitungen um Ihre Produkte zu transferieren finden Sie hier.