Upgrades für Dedicated Server
Wenn du an einem Upgrade interessiert bist, schick uns bitte eine bestätigte Supportanfrage von deinem Konto bei Robot. Geh zu „Server“ und dann zu „Support“ und gib folgende Infos an:
- Upgrade-Option (4 Optionen, die unten erklärt werden)
- IP-Adresse des bestehenden Servers
- Produktname des neuen Servers
Bestell den neuen Server bitte erst, nachdem du mit unserem Produkt-Support-Team gesprochen hast. Sobald du und das Produkt-Support-Team alles geklärt haben, kannst du den neuen Server auf Robot bestellen. Gib im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars die Upgrade-Option und die IP-Adresse des bestehenden Servers an.
(Upgrade-Variante 1 ist immer möglich. Du musst dich nicht vorher mit dem Produkt-Support-Team in Verbindung setzen und bei der Bestellung des neuen Servers keinen Hinweis hinzufügen.) Bei den Upgrade-Optionen 2-4 betrachten wir den von dir bestellten neuen Server als „kundenspezifisch“.
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen von kundenspezifischen Servern findest du hier.
Die folgenden Optionen stehen dir zur Verfügung, wenn du deinen bestehenden Server auf ein anderes Modell aufrüsten möchtest.
1. Standard-Upgrade im Parallelbetrieb
Wenn du deine IP-Adresse nicht von deinem aktuellen Server übertragen musst, kannst du den gewünschten neuen Server über Robot bestellen. Für die Bestellung des neuen Servers gelten die aktuellen Preise und Bedingungen. In diesem Fall bekommst du eine neue IP-Adresse. Du hast dann die Möglichkeit, Daten von deinem bestehenden Server auf den neuen zu migrieren. Wenn du den alten Server danach nicht mehr brauchst, kannst du ihn über Robot unter dem Reiter „Kündigung” kündigen. Wichtig: Bei dieser Option stellen wir dir beide Server in Rechnung, solange sie parallel existieren.
2. Upgrade im Parallelbetrieb mit Subnetzübertragung (IPv4-Subnetz)
Es ist nicht immer möglich, dein bestehendes Subnetz umzuleiten. (Schick uns zuerst eine Supportanfrage über Robot mit den oben genannten Infos und frag, ob das möglich ist.) Wenn du deine Haupt-IP und zusätzliche einzelne IPs nicht übertragen musst, kannst du den gewünschten neuen Server über Robot bestellen. Für die Bestellung des neuen Servers gelten die aktuellen Preise und Bedingungen.
Gib im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars für den neuen Server unbedingt die Bestelloption (Option 2) und die IP-Adresse deines bestehenden Servers an. Mit Option 2 bekommst du eine neue IP-Adresse. Sobald der neue Server online ist, kannst du Daten von deinem bestehenden Server auf den neuen Server migrieren.
Du kannst mit uns einen Termin für die Umleitung des Subnetzes vereinbaren. Bitte schreib eine Supportanfrage über Robot. Unser Team kann Subnetze von Montag bis Freitag zwischen 8:15 und 17:30 Uhr umleiten.
Wenn du den alten Server nicht mehr brauchst, kannst du ihn auf Robot unter dem Reiter „Kündigung” kündigen. Wichtiger Hinweis: Bei dieser Option stellen wir dir beide Server in Rechnung, solange sie parallel existieren.
3. Upgrade im Parallelbetrieb mit Übertragung aller IPs vom bestehenden Server
Es ist nicht immer möglich, den neuen Server in den Rack-Platz des bestehenden Servers zu verlegen. (*Schick uns bitte zuerst eine Supportanfrage über Robot mit den oben aufgeführten Informationen und frag, ob das möglich ist.)
Wenn der Umzug ohne Probleme möglich ist, kannst du den gewünschten neuen Server über Robot bestellen. Für die neue Bestellung gelten die aktuellen Preise und Konditionen. Gib im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars für den neuen Server unbedingt die Bestelloption (Option 3) und die IP-Adresse deines bestehenden Servers an. Wir weisen deinem Server vorübergehend eine neue IP-Adresse zu.
Anschließend kannst du die Daten vom bestehenden Server auf den neuen Server migrieren. Schreibe dann eine Supportanfrage, um einen Termin für den physischen Umzug zu vereinbaren. (Dies ist in der Regel rund um die Uhr möglich.) Sobald der Umzug abgeschlossen ist, werden unsere Support-Teams den bestehenden Server umgehend demontieren und stilllegen. Der neue Server kann dann die IP-Adresse(n) des bestehenden Servers übernehmen.
Beide Server laufen parallel, bis der physische Umzug des neuen Servers abgeschlossen ist. Bevor unser Team den neuen Server in den Rack-Platz des bestehenden Servers einbaut, stell bitte sicher, dass du die Netzwerkkonfiguration des neuen Servers entsprechend änderst. Zu diesem Zweck stellen wir dir auch die Fernwartungskonsole KVM-Konsole zur Verfügung. Wichtig: Bei dieser Option stellen wir dir beide Server in Rechnung, solange sie parallel existieren.
Diese Option kostet eine einmalige Gebühr von 39,00 € (Preis inkl. 19 % USt.) und für Dell-Server 84,00 € (inkl. 19 % USt.).
Wenn der alte Server über eine Failover-IP/ein Failover-Subnetz verfügt, ist die Failover-Funktionalität während des Umzugs vorübergehend nicht verfügbar.
4. Upgrade ohne Parallelbetrieb mit Übertragung aller IPs vom bestehenden Server
Es ist nicht immer möglich, einen neuen Server im Rack-Platz des bestehenden Servers einzusetzen. (Schick uns zuerst eine Supportanfrage über Robot mit den oben aufgeführten Infos und frag, ob das möglich ist.)
Wenn der Umzug ohne Probleme möglich ist, kannst du den gewünschten neuen Server über Robot bestellen. Für die neue Bestellung gelten die aktuellen Preise und Bedingungen. Gib im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars für den neuen Server unbedingt die Bestelloption (Option 4) und die IP-Adresse deines bestehenden Servers an.
Sobald der neue Server bereit ist, melden sich unsere Techniker bei dir, um einen Termin für den Austausch zu vereinbaren. (Das geht normalerweise rund um die Uhr.) Zum vereinbarten Zeitpunkt baut das Support-Team den alten Server ab und schaltet ihn sofort ab. Dann kann der neue Server die IP-Adresse(n) des alten Servers übernehmen.
Wenn du möchtest, dass dieser Serveraustausch so schnell wie möglich erfolgt, gib bitte einen entsprechenden Hinweis im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars für den neuen Server an. Gib dabei deutlich an, dass du keinen Termin vereinbaren möchtest, und bestätige, dass du den vollständigen Verlust der Daten auf dem alten Server akzeptierst. Du erhältst eine E-Mail mit den Zugangsdaten, sobald der neue Server verfügbar ist.
Wenn der alte Server über eine Failover-IP/ein Failover-Subnetz verfügt, ist die Failover-Funktionalität während des Austauschs vorübergehend nicht verfügbar.