Upgrades für dedizierte Server
Wenn du an einem Upgrade interessiert bist, schick uns bitte eine verifizierte Supportanfrage über den Robot unter „Server“ -> „Support“ mit folgenden Infos:
- Gewünschte Upgrade-Option (4 Optionen, die unten erklärt werden)
- IP-Adresse des bestehenden Servers
- Produktname des neuen Servers
Sobald alle Punkte mit dem Produkt-Support geklärt sind (bitte nicht vorher), bestell den Server im Robot. Bitte vermerke die Upgrade-Variante und den Server, für den das Upgrade gilt, im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars (Upgrade-Variante 1 ist immer möglich, daher ist bei der Bestellung von Upgrade-Variante 1 keine vorherige Klärung oder Notiz erforderlich). Bei den Upgrade-Optionen 2-4 gelten die bestellten Server als „kundenspezifisch”. Die aktuellen Bereitstellungszeiten findest du hier.
Bei einem Upgrade deines bestehenden Servers auf ein anderes Modell stehen dir folgende Optionen zur Verfügung:
1. Standard-Upgrade im Parallelbetrieb
Wenn du deine IP-Adresse nicht von deinem aktuellen Server übertragen musst, kannst du den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (monatlicher Preis und einmalige Einrichtungsgebühr) bestellen. In diesem Fall bekommst du eine neue IP-Adresse. Du hast dann die Möglichkeit, Daten vom bestehenden Server zu migrieren.
Wenn du den bisherigen Server nicht mehr brauchst, kannst du ihn in Robot unter dem Reiter „Kündigung” kündigen. Bitte beachte, dass während dieser Zeit des Parallelbetriebs die monatliche Gebühr für beide Server berechnet wird.
2. Upgrade im Parallelbetrieb mit Subnetzübertragung (IPv4-Subnetz)
Es ist nicht immer möglich, dein bestehendes Subnetz umzuleiten. (Schick uns bitte zuerst eine Supportanfrage über Robot mit den oben genannten Infos.)
Wenn du deine Haupt-IP und zusätzliche einzelne IPs nicht übertragen musst, kannst du den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (monatlicher Preis und einmalige Einrichtungsgebühr) bestellen. Bitte gib die Upgrade-Variante und den vom Upgrade betroffenen Server im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars an. In diesem Fall bekommst du eine neue IP-Adresse. Sobald der neue Server online ist, hast du die Möglichkeit, Daten vom bestehenden Server zu migrieren.
Du kannst mit uns einen Termin für die Umleitung des Subnetzes vereinbaren, indem du eine Supportanfrage über Robot stellst. Die Umleitung ist von Montag bis Freitag zwischen 8:15 und 17:30 Uhr möglich.
Wenn du den bisherigen Server nicht mehr brauchst, kannst du ihn in deiner Robot-Verwaltungsoberfläche unter dem Reiter „Kündigung” kündigen. Bitte beachte, dass während dieser Zeit des Parallelbetriebs die monatliche Gebühr für beide Server berechnet wird.
3. Upgrade im Parallelbetrieb mit Übertragung aller IPs vom bestehenden Server
Es ist nicht immer möglich, den neuen Server in den Rack-Platz des bestehenden Servers zu verlegen. (Zuerst schick uns bitte eine Supportanfrage über Robot mit den oben aufgeführten Informationen.)
Wenn der Umzug ohne Probleme möglich ist, bestell den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (Monatspreis und einmalige Einrichtungsgebühr). Bitte vermerke die Upgrade-Variante und den Server, für den das Upgrade gilt, im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars. Deinem Server wird vorübergehend eine neue IP-Adresse zugewiesen. Du hast nun die Möglichkeit, Daten vom bestehenden Server zu migrieren.
Reiche anschließend eine Supportanfrage ein, um einen Termin für den physischen Umzug zu vereinbaren (dies ist in der Regel rund um die Uhr möglich). Nach Abschluss des Umzugs wird der bestehende Server sofort demontiert und gekündigt. Der neue Server kann dann die IP-Adresse(n) des bestehenden Servers übernehmen.
Beide Server laufen parallel, bis der physische Umzug des neuen Servers abgeschlossen ist. Bevor der neue Server in den Rack-Platz des bestehenden Servers umgezogen wird, bitten wir dich, die Netzwerkkonfiguration des neuen Servers entsprechend anzupassen. Zu diesem Zweck stellen wir dir auch die Fernwartungskonsole KVM-Konsole zur Verfügung. Bitte beachte, dass während dieser Zeit des Parallelbetriebs die monatliche Gebühr für beide Server berechnet wird.
Für den Umzug fallen einmaligen Kosten in Höhe von 39,00 € (inkl. 19 % USt) an; bei Dell Servern 84,00 € (inkl. 19 % USt).
Wenn der alte Server über eine Failover-IP/ein Failover-Subnetz verfügt, ist die Failover-Funktionalität während des Umzugs vorübergehend nicht verfügbar.
4. Upgrade ohne Parallelbetrieb mit Übertragung aller IPs vom bestehenden Server
Es ist nicht immer möglich, einen neuen Server im Rack-Platz des bestehenden Servers einzusetzen. (Schick uns bitte zuerst eine Supportanfrage über Robot mit den oben genannten Infos.) Wenn der Austausch ohne Probleme möglich ist, bestell den gewünschten Server über Robot zu den aktuell angebotenen Konditionen (Monatsgebühr und einmalige Einrichtungsgebühr). Vermerke bitte die Upgrade-Variante und den vom Upgrade betroffenen Server im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars.
Sobald der neue Server bereit ist, werden sich unsere Techniker mit dir in Verbindung setzen, um einen Termin für den Austausch zu vereinbaren (dies ist in der Regel rund um die Uhr möglich). Zum vereinbarten Zeitpunkt wird der bisherige Server demontiert und sofort gekündigt. Dadurch kann der neue Server die IP(s) des bestehenden Servers übernehmen.
Wenn du möchtest, dass dieser Serveraustausch so schnell wie möglich erfolgt, gib bitte im Kommentarfeld auf der letzten Seite des Bestellformulars an, dass du keinen Termin vereinbaren möchtest, und bestätige, dass du den vollständigen Verlust der Daten auf dem alten Server akzeptierst. Du erhältst eine E-Mail mit den Zugangsdaten, sobald der neue Server verfügbar ist.
Falls der alte Server über eine Failover-IP/ein Failover-Subnetz verfügt, ist die Failover-Funktionalität während des Austauschs vorübergehend nicht verfügbar.