Einführung
Dieser Artikel soll die Kündigungsfristen bei Hetzner Online für Produkte des Robots verdeutlichen, wenn diese von den in den AGBs definierten Richtlinien abweichen.
Kündigungen Robot-Kunden
Eine automatisierte Kündigungsmöglichkeit Ihrer Server finden Sie in Ihrer Administrationsoberfläche Robot. Wählen Sie dazu bitte die entsprechende Produktkategorie unter Hauptfunktionen auf der linken Seite aus. Unter dem Tab Kündigung können Sie die Kündigung zum gewünschten Termin bestätigen. Der frühestmögliche Kündigungstermin wird im System angezeigt.
Dedicated Root Server, Storage Boxen & IP-Adressen
Wenn Sie Ihren Vertrag für Dedicated Root Server, Storage Boxen oder IP-Adressen kündigen möchten, können Sie das zum frühestmöglichen Kündigungstermin tun. Diesen können Sie in Ihrem Robot Account einsehen.
Mit unserem alten Abrechnungsmodell war es möglich Produkte im Voraus zu zahlen. In diesem Fall hängt der frühestmögliche Kündigungstermin davon ab, bis zu welchem Zeitpunkt Sie Ihr Produkt bezahlt haben. Zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihren Vertrag frühestens kündigen. Weitere Informationen bezüglich der Umstellung zum neuen Abrechnungsmodell können Sie hier nachlesen.
Nach Ablauf dieses Datums können Sie Ihren Vertrag jederzeit kündigen.
Aus Einfachheitsgründen erstellen wir pro Kunde monatlich jeweils eine Rechnung für alle Produkte. Den Zeitpunkt Ihrer nächsten Rechnung können Sie in Ihrem Hetzner Account Konto einsehen.
Domains
Den Vertrag für Ihre Domain können Sie mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Eine ausführliche Erläuterung und Beispiele zu dieser Kündigungsfrist finden Sie hier.
Ausnahmefall: Verträge für Domains mit den Endungen .de, .com, .net können in Ihrem Robot Account jederzeit zu sofort gekündigt werden.
Lizenzen
Die Kündigung Ihres Vertrags für Lizenzen ist frühestens zum Ende des Abrechnungsmonats möglich.
DNS-Einträge
Ihre DNS-Einträge können Sie im Robot jederzeit und zu sofort entfernen.
Colocation
Colocation-Kunden können Ihren Vertrag mit einer Supportanfrage kündigen. Beachten Sie, dass sich die Kündigungsfristen und -richtlinien für Colocation und Dedicated Root Server unterscheiden. Im Falle von Colocation ist eine Kündigung nur tageweise, nicht stundenweise, möglich.
zusätzliche Hardware
Sollten Sie zusätzliche Hardware, die Sie für Ihren Server bestellt haben, kündigen möchten, können Sie das in einer Supportanfrage via Robot tun. Die Kündigung von zusätzlicher Hardware ist immer monatlich bis zum Monatsende möglich.