FAQ

Folgend genannte Preise sind inkl. 19 % USt

Kann ich bei der Installation der von uns angebotenen Betriebssysteme die Partitionierung oder das RAID-Level verändern?

Ja, bei unseren Standardimages kannst du die Partitionierung und das RAID-Level selbst wählen. Das ist mit unserem installimage möglich, das vom Rescue-System aus gestartet werden kann.

Kann ich mein eigenes Betriebssystem installieren?

Ja, du kannst mithilfe der KVM-Konsole und deiner eigenen ISO-Datei das gewünschte Betriebssystem installieren. Bitte beachte, dass wir nicht garantieren können, dass alle Betriebssysteme auf allen Servern von uns installiert werden können. Wir haben nicht alle Betriebssysteme getestet.

Bitte wähle das "Rescue System" als Betriebssystem bei der Bestellung des Servers aus. Nach der Bereitstellung des Servers bekommst du die Zugangsdaten von uns und du kannst anschließend die KVM-Konsole bestellen. Falls du den Server bereits hast, dann kannst du die KVM-Konsole jederzeit bestellen.

Die folgende Website beschreibt, wie du die KVM-Konsole bestellen kannst und wie das Einbinden einer ISO-Datei funktioniert: KVM-Konsole

Wie lange dauert es bis mein Server online ist?

Schau gerne auf unserer Seite zur Auftragsbearbeitung nach.

Wie kann ich für den Server bezahlen?

Du kannst entweder mit einer Kreditkarte oder mit PayPal für den Server bezahlen. Weitere Informationen über die Bezahlung und Mehrwertsteuer findest du auf der Payment FAQ Seite.

Kann ich zusätzliche IP-Adressen bestellen?

Ja, du kannst zusätzliche IP-Adressen bei uns bestellen. Unter folgendem Link findest du alle Informationen zu den Preisen, dem Bestellvorgang und den verfügbaren Optionen: IP-Adressen

Was ist der Unterschied zwischen ECC und On-Die-ECC?

Im Allgemeinen wird ECC (Error Correction Code) genutzt, um Daten aktiv auf Fehler zu prüfen und um diese Fehler zu beheben. Solche Fehler können durch Bitflips verursacht werden. Bei neueren Speichermodulen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Bitflips vorkommen, höher.

Unterschied:

• Das bei DDR5 beinhaltete On-Die-ECC wird genutzt, um dem erhöhten Risiko von Bitflips entgegenzuwirken. On-Die-ECC schützt Daten daher ausschließlich auf dem Speichermodul. Sobald Daten übertragen werden (z.B. zur CPU), sind diese nicht mehr geschützt.
• (Klassisches) ECC wird genutzt, um Daten zu schützen. ECC schützt Daten daher sowohl auf dem Speichermodul als auch beim Übertragen (z.B. zur CPU).

Dedicated Server bei Hetzner, die das ECC-Label besitzen, verfügen über das "klassische" ECC, was bedeutet, dass deine Daten auf dem gesamten Übertragungsweg zwischen CPU und RAM geschützt werden.

Dedicated Server, die dieses Label nicht besitzen, verfügen entweder überhaupt nicht über ECC oder lediglich über On-Die-ECC (DDR5), was bedeutet, dass deine Daten auf dem Übertragungsweg zwischen CPU und RAM nicht geschützt werden.

Gibt es Backup-Speicherplatz im Angebot?

Du kannst [andere kostenpflichtige Storage Boxen] (https://www.hetzner.com/storage/storage-box/) bestellen und diese als Backup-Speicherplatz nutzen. Weitere Informationen findest du auf folgender Seite: Storage Box.

Können mehrere Server über ein dediziertes GBit LAN verbunden werden?

Ja, wir können mehrere dedizierte Server zu einem Gigabit LAN verbinden. Dazu müssen die Server im gleichen Rack stehen.

1. Bei der Bestellung von neuen Servern vermerkst du bitte das interne LAN im Kommentarfeld am Ende der Bestellung.

2. Falls du bereits Server in verschiedenen Racks hast, dann können wir die Server physisch umziehen. Der Umzug eines Servers kostet 39,00 € einmalig (84,00 € einmalig für Dell Server).

3. Falls du bereits Server hast und neue Server dazu bestellen möchtest, dann können wir die neuen Server in einem neuen Rack online bringen und weitere Stellplätze daneben reservieren, damit wir später die bestehenden Server dorthin umziehen können.

Bei Option 2 und 3: Ein umzuziehender Server verliert alle IPs. Wenn du ein Subnetz hast, dann musst du über deinen Robot-Account ein neues Subnetz bestellen.

Alle Server benötigen eine zusätzliche Netzwerkkarte.

Preise zusätzlicher Netzwerkkarten

Bitte beachte, dass dies nicht in allen Fällen und nicht mit allen Servertypen möglich ist. Sende eine Supportanfrage aus dem Robot an die "Produktberatung", um die Einzelheiten zu klären.

Bitte beachte auch folgenden Sachverhalt:

Wenn du einen Server, der bereits in deinem LAN steht, kündigst, dann wird dieser frei werdende Rackplatz wieder an einen anderen Kundenserver vergeben. Wenn du diesen Rackplatz aber behalten möchtest, dann informierst du uns bitte unbedingt vor Eintritt des Kündigungsdatums. Wir können diesen Rackplatz dann für 9,90 €/Monat für dich reservieren.

Wie sind die Server standardmäßig angebunden und wie viel Traffic kann ich verbrauchen?

Alle dedizierten Server haben einen dedizierten 1 Gbit Uplink mit unlimited Traffic.

Wie kann ich meine anderen Server bei Hetzner erreichen?

Die Server können über deren öffentliche IP-Adresse miteinander kommunizieren. Der Traffic bleibt intern und wird dir nicht berechnet.

Falls zwei Server im selben Rack/Subnetz stehen, musst du eine statische Route auf beiden Servern einrichten, damit diese miteinander kommunizieren können, da wir aus Sicherheitsgründen VLANs auf den Switchen einsetzen. Alternativ können wir die beiden Server verbinden, wie unter "Können mehrere Server über ein dediziertes GBit LAN verbunden werden?" besprochen.

Können wir das Rechenzentrum besichtigen oder Zugang bekommen?

Dies ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Nur Colocation-Kunden haben Zutritt zu unseren Colocation-Rechenzentren.

Welche Nameserver (DNS) soll ich in meine Konfiguration aufnehmen?

• Wir stellen einen Satz rekursiver DNS-Server für die Nutzung auf bei uns gehosteten Servern zur Verfügung. Siehe unsere Doku unter rekursive Nameserver.
• Wenn du nicht unsere rekursiven DNS-Server verwenden möchtest, kannst du auch eigene aufsetzen. Bitte beachte, dass du hier für deren sicheren Betrieb selbst verantwortlich bist. Wir empfehlen, einige grundlegende Sicherheitsmaßnahmen zu berücksichtigen.

Warum kann ich keine Mails von meinem Server verschicken?

Leider ist der gezielte Versand von Spam-Mails ein großes Problem. Um dem bestmöglich entgegenzuwirken, blockieren wir bei Hetzner den ausgehenden Datenverkehr der Ports 25 und 465 standardmäßig auf allen Servern. Diese Vorsichtsmaßnahme ist unter Hostern weit verbreitet und hilft die missbräuchliche Nutzung der Ports zu verhindern. Bevor wir diese Ports für dich als Neukunde entsperren, möchten wir dich etwas besser kennenlernen. Sobald du seit mindestens einem Monat registriert bist und mindestens eine Rechnung bezahlt hast, kannst du die Freischaltung über die Administrationsoberfläche selbst vornehmen. Bei einem konkreten Anwendungsfall kannst du über das Kontaktformular eine Entsperrung der Ports 25 und 465 auch vor Ablauf der 4 Wochen beantragen. Schildere uns deinen Fall mit allen wissenswerten Details. Jede Anfrage wird einzeln überprüft. Die Bearbeitung dieser Anfrage erfolgt nur werktags zwischen 8 und 18 Uhr.

Alternativ kann auch Port 587 zum Versenden von E-Mails über externe Dienstleister/Mailservices genutzt werden. Port 587 ist nicht blockiert und es ist auch keine Anfrage erforderlich, um diesen zu nutzen.

Kann ich ein SSL-Zertifikat über Hetzner Robot verwalten?

Nein, bestelle dies bitte über die KonsoleH.